PLAYZEN GAMING

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/03/2026 às 14:18

ID: 242197249

Caros, boa tarde.
Espero que esteja bem.

Atualmente esta havendo alguma divergência na tratativa ou processos que realizam.

Em uma breve pesquisa à pagina da PLAYZEN GAMING, que informa atualmente não ter qualquer vinculo com Vixe.ber, mas possui manifestações respondidas no ano de 2025, sobre problemas na plataforma de aposta, aparentemente se trata da mesma instituição, com nomeclaturas diferentes, uma para recebimento e pagamento das apostas e outra da platafoma em questão, mas enfim unica coisa que desejo é o retorno sobre dados encaminhados via e-mail no ultimo dia 10/02, que solicitaram 10 dias úteis para retorno via e-mail e até agora nada.

Acionamento realizado via reclame Aqui VixeBet:

Vamos lá, primeiro acionamento:

ID: ***** 09/02/2026 às 17:43 Link:

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/NcLcN9FeZ4KxVVzq/, foi solicitado envio de documentos via e-mail, encaminhados prontamente no dia 10/02 e solicitado o prazo de 10 dias úteis para retorno, por e-mail, já excedido e não respondido pelo suporte.


ID: ***** dia 10/02/2026 às 13:12

Link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/hZfyfb91PTQNkxzS/


Foi solicitado envio de documento para analise dos depósitos realizados (mesmo cenário na plataforma teve estorno efetivado de forma breve e eficaz) "26/02/2026 às 09:25 ID: *****" aberta na plataforma muito após minha manifestação foi atendida dentro do prazo.


ID: ***** dia 23/02/2026 às 09:35.

Link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/OceMVs1oEr4cv1v1/


Foi informado que análise estava sendo realizada, mas sem informação de prazo ou retorno.


Por fim:

ID: ***** 28/02/2026 às 08:15, link:https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/73_MBZpnomsoqR-A/


Acionamento realizado com seguinte enredo:

Gostaria de validar previsao de retorno sobre e-mail encaminhado no ultimo dia 10/02, compreendo que foi dito que haveria necessidade de analise detalhada, mas novo prazo infelizmente nao foi compartilhado, peco que se possivel seja informado atraves deste acionamento."


Destaco que em momento algum o acionamento foi realizado visando prejudicar empresa e sim apenas ter o suporte e retorno necessário uma vez que encaminhei todos dados solicitados, (comprovante de pagamento, pdf de auto exclusão do gov.br, documento original com foto).


mesmo não mantendo mais qualquer relação com plataforma, espera um retorno mais profissional dos analisas, não resposta que não tem leitura da manifestação analise no que de fato esta ocorrendo e foi solicitado.


Atenciosamente,

*****.