Solicitação de exclusão de conta VIXEBET.BET aberta indevidamente
Não resolvido
Andorinha - BA
07/01/2026 às 23:20
ID: 236998813
Sirvo-me do presente para notificar extrajudicialmente a empresa Playzen Gaming Ltda (CNPJ *****) a excluir a conta aberta indevidamente em meu nome na plataforma VIXEBET.BET, que inclusive é uma plataforma de caráter ilegal e sem licença concedida pela Secretaria de Prêmios e Apostas para operar, tudo isso no prazo de 24 horas sob pena de ajuizamento de ação para os fins que notifica.
Relativamente à recuperação de eventuais recursos transferidos indevidamente para esta plataforma, medidas cabíveis estão sendo tomadas paralelamente perante as autoridades policiais e bancárias.
Atenciosamente,
*****
CPF *****
RG ***** SSP/BA
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 23:54
Olá,
A Playzen atua exclusivamente como processadora e intermediadora de pagamentos, fornecendo infraestrutura tecnológica para transações financeiras.
Esclarecemos que não possuímos qualquer vínculo societário, operacional ou gerencial com casas de apostas, tampouco temos controle sobre regras de jogos, saldos, bloqueios de conta, bônus, apostas ou liberações de saque.
Todas as decisões relacionadas à operação da plataforma, validação de usuários, análise de risco, bloqueios ou pagamentos finais são de responsabilidade exclusiva da casa de apostas contratante.
Quando identificamos inconsistências ou situações que exigem análise adicional, os valores permanecem em status de processamento até que a plataforma responsável conclua suas verificações internas, conforme seus próprios termos e políticas.
Reforçamos que seguimos rigorosamente as normas aplicáveis à intermediação de pagamentos e permanecemos à disposição da plataforma contratante para os alinhamentos técnicos necessários.
Para mais informações sobre sua conta, orientamos que o contato seja realizado diretamente com o suporte da casa de apostas onde o cadastro foi efetuado.
Atenciosamente,
Playzen Gaming LTDA
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 00:51
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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