PLAZA BLUMENAU HOTEL

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Brasília - DF

16/10/2022 às 10:13

ID: 151877207

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Comprei minhas passagens de ida e volta, 22 a 26 de agosto, para depois buscar hospedagem.
No dia 10 de agosto fiz minha primeira reserva pelo site do Plaza Blumenau para o período de 22 a 25 de agosto.
No dia 11 de agosto entrei no mesmo site e fiz o cancelamento da reserva,
24 horas depois.
Recebi a confirmação do cancelamento da reserva no mesmo instante, no site aparece *******.
Acontece que para fazer a reserva eles exigem o número do nosso cartão e meu espanto foi receber a fatura com a cobrança das diárias.
Entrei em contato com o hotel e as desculpas foram muitas, inclusive dizendo que eu havia feito 2 reservas, para períodos distintos, e que só cancelei uma. Como? Eu já tinha as passagens. Vejam as fotos anexas.
Resumindo, não querem me devolver o dinheiro e sigo com um alerta que precisa ser repensado, acredito que não devemos mais dar o número do nosso cartão, não sabemos quem são os gestores de cada hotel.