ABSURDO !!
Resolvido
Santa Maria da Vitória - BA
21/07/2024 às 21:09
ID: 193446701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTIVE HOSPEDADO NESSE HOTEL (EM GOIÂNIA), E TINHA ATÉ ENTÃO FICADO 2 DIÁRIAS, SENDO QUE ELES MESMO ORIENTARAM QUE CASO EU PRECISASSE FICAR MAIS HORAS, OU DIÁRIAS, FOSSE CONTATADO NO BALCÃO . ENFIM, NO DIA EM QUE EU SAIRIA, EU PRECISEI FICAR ATÉ ÀS 18 HORAS, SENDO QUE O CHECKOUT SERIA ÀS 12HORAS. ENTÃO FUI AO BALCÃO E NÃO ME DISPONIBILIZARAM AS SEIS HORAS À MAIS, ALEGANDO QUE O HOTEL ESTAVA LOTADO. OU SEJA, TERIA QUE ME RETIRAR DO HOTEL MEIO DIA PRA
QUE ESPERASSE MINHA VIAGEM ÀS 18 HORAS NO MEIO DA RUA ?? COM MINHAS BAGAGENS ??? RIDÍCULO !! SERÁ QUE EU ESTANDO 2 DIÁRIAS NÃO TERIA PREFERÊNCIA POR JÁ TER PAGO INCLISIVE ADIANTADO ?? NÓS DEMAIS HOTÉIS EM QUE ME HOSPEDEI, SEMPRE PUDE FAZER ISSO, AINDA QUE O MESMO ESTIVESSE LOTADO. POIS, EU SERIA PREFEREICA POR JÁ ESTAR NO QUARTO .
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2024 às 14:14
Olá Sr. Jose Thiago, boa tarde!
Conforme posicionamento da hotel, este caso foi solucionado pessoalmente durante sua estada conosco. Espero recebê-lo em breve.
Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 15:57
Mesmo com o ocorrido, logo pela manhã, consegui resolver meu problema. É um pouco mais à frente, a gerente me procurou e foi gentil e ainda não cobrou a taxa que eu pagaria pela permanência à mais . Espero me hospedar outras vezes quando necessário, por causa da atitude da mesma .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10