O check in não condiz com o horário do site

Question

Fiz uma reserva para o dia 22 de março de ******* no Plaza Inn Augustus em Goiânia. O site da reserva dizia que o horário do check in era às 12:00, então reservei pq meu compromisso na cidade era às 14:00.
Quando cheguei para realizar o check in o atendente me informou que só poderia dar entrada às 14:00, mesmo mostrando meu bilhete de reserva com o horário das 12:00 ele foi extremamente mal educado e disse que não poderia fazer nada e no site estava errado e nem tentou resolver o problema. Perdi minha reunião. Péssimo atendimento

Accepted Answer

Prezada Sra. Eloísa,

Primeiramente quero agradecer por nos avaliar, assim podemos corrigir possíveis falhas e dar continuidade ao nosso processo de aprimoramento que é constante.
Asseguramos que fazemos periodicamente monitoramentos das plataformas de vendas e que em todos os nossos canais de divulgação constam a informação do horário de check in as 14h. Verificamos que sua reserva foi feita em março de ******* e àquela época pode ter ocorrido que algum site parceiro constasse a informação de check in as 12h, o que foi corrigido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e nos colocamos a disposição para atende lá pessoalmente.
Em sua próxima vinda a Goiânia sinta se a vontade em nos contatar para que possamos fazer sua reserva e lhe proporcionar uma nova experiência de hospedagem conosco.

O check in não condiz com o horário do site

Resposta da empresa