Comprei no Plaza agora em setembro fez 1 ano
Em réplica
Franca - SP
28/10/2022 às 22:11
ID: 152622571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgora em setembro fiz uma compra no Plaza Japan no valor de 99 reais, até hj não recebi os produtos e nem o reembolso q eles ficaram d fazer, já fiz i umeras reclamações e não resolveu nada só nesse site reclame aqui foram 3..e eu continuo no prejuízo..não sei mais onde reivindicar meus direitos, eles não quiseram m enviar nem código d rastreio.
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Resposta da empresa
29/10/2022 às 09:00
Olá,
Seus itens chegaram no Brasil
Lamentamos muito a entrega atrasada. Os itens chegaram ao Brasil, mas o Receita Federal ainda não os libera. Entramos em contato com nosso parceiro de
entregas para garantir a entrega do seu item. Mantenha a paciência por mais alguns dias. Os itens serão enviados para você ou você receberá um reembolso total. Isso levará mais alguns dias. Estamos acompanhando seu item regularmente.
Também iniciamos uma ação na qual criamos uma queixa nos Correios de Curitiba para anunciar os produtos. Você pode ver mais detalhes aqui - https://*******
Fazemos isso em nome de nossos clientes e não cobramos taxas extras por isso. A maioria dos produtos é liberada após a apresentação de uma reivindicação.
Mesmo depois de repetidas tentativas, se o cliente estiver insatisfeito, após um tempo razoável, nós simplesmente reembolsamos o dinheiro total. Eu espero que isso ajude. Basta entender que tentamos fazer todo o possível para garantir que os clientes estejam satisfeitos, mesmo que isso resulte em perder dinheiro para produtos já enviados.
Réplica do consumidor
21/11/2022 às 11:38
Ainda estou aguardando o estorno vcs já marcaram 3 datas e não fizeram até hj.