Produto nunca chega
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2022 às 21:05
ID: 152238613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em ******* e até hoje não recebi produto e nem reembolso, *******. Fiz varias reclamaçoes pedindo o reembolso e ate hoje nada. Sempre falam para ir até ao correio eda o nosso nome. Só que aqui no Rio De Janeiro, não é assim precisamos ter o código de rastreio!!!
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Resposta da empresa
22/10/2022 às 03:17
Olá,
Desculpe por todos os problemas. Seu reembolso foi processado. Você receberá o reembolso no prazo de 10 a 15 dias. E sinto muito por esse tipo de situação. Nós não temos nenhum controle sobre o post no Brasil. Itens ficam presos por meses no Correio do Brasil. Nós tentamos o nosso melhor que o cliente receba seu produto.
O dinheiro será devolvido pela Ebanx dentro de 10 dias úteis, de acordo com a nossa política.
Réplica do consumidor
27/11/2022 às 09:53
A empresa deu até 15 dias para fazer o estorno. Mas até hoje não fui contactada para passar meus dados Já que foi pago no boleto.