Cobrança indevida de juros
Respondida
Botucatu - SP
01/12/2021 às 19:15
ID: 133929995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 3 lotes a prazo da empresa citada em 24 vezes e vencimento todo dia 30 ,porém em 30/11 não recebemos os boletos ..enviamos um email e não tivemos resposta em 1/12 ligamos para a empresa e fomos muito mal atendidos pela responsável do setor que emitil os boletos com juros que somados passaram de $ *******,00 ligamos novamente para a empresa e novamente bem mal atendidos, ela disse que não podia fazer nada porque o e-mail havia sido enviado no final da tarde sendo que o expedienteda empresa é até às 18 e o e-mail foi enviado as 17 https://******* uma falta de respeito e consideração com o cliente a maneira mal educada e falta de profissionalismo dessa atendente que faz oque quer de uma empresa desse porte....
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 14:18
Prezado cliente,
O envio de boletos de cobrança é realizado pela instituição bancária. Em caso de não recebimento, a segunda via deve ser solicitada com no mínimo 24hs de antecedência da data limite para pagamento.
Emissão de boletos após o vencimento, serão automaticamente emitidos pelo sistema, acrescidos de juros e multa.
Atenciosamente,
Plaza Martin Empreendimentos Imobiliários