Honda Jorlan Plaza

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Brasília - DF

03/11/2025 às 12:14

ID: 230872279

Desde que adquiri meu carro, sempre realizo os serviços na Plaza da Asa Norte, Brasília - DF. Costumo ser atendida pelo consultor Wesley, que é excepcional. Na última visita, como ele estava de férias, fui atendida pelo Jonathan, que também foi muito atencioso e prestativo não tenho qualquer ressalva quanto ao atendimento dos consultores, ambos são excelentes.

Entretanto, nesta última experiência, alguns pontos me deixaram insatisfeita. A limpeza do veículo ficou aquém do padrão que sempre encontrei nas outras ocasiões; o carro não foi entregue com o mesmo cuidado de antes.

Além disso, a nova política de transporte ao cliente me decepcionou. Agora, o serviço é feito por meio de voucher de Uber, o que, na prática, não cobre o trajeto necessário. Solicitei transporte até meu local de trabalho, também na Asa Norte, a 7,3 km da Plaza, e precisei pagar R$ 20,00 adicionais, mesmo optando por uma corrida mais econômica.

Ou seja, embora a empresa anuncie que oferece transporte, na verdade fornece um voucher de valor insuficiente, obrigando o cliente a arcar com parte do custo.

Diante disso, solicito um posicionamento da empresa quanto às duas questões mencionadas:
1.A qualidade da limpeza do veículo;
2.A política atual de transporte via voucher Uber.

Agradeço a atenção e aguardo retorno.