Honda Jorlan Plaza

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/07/2026 às 11:03

ID: 254343007

HONDA PLAZA - Brasília - ASA NORTE -

Bom dia, no dia 21 de maio de 2026, foi efetuado o pagamento para a troca da porta direita traseira do meu carro, Honda Civic EXL 21/21, no valor de R$ 5.000,00. Depois, somente no dia 09 de junho 2026, mandei mensagem para o funcionário Pietro, que me atendeu desde o início, ou seja, 19 dias depois, pois não tive nenhum retorno a respeito do processo, apenas no dia do pagamento falou que seriam 10 dias úteis para chegar as peças, e iriam entrar em contato para levar o carro até a Honda, tive que ir atrás, 19 de junho de 2026 entrei em contato novamente, pois mais uma vez fiquei esperando o retorno da empresa e não tive, depois do contato, só tive resposta 4 dias depois, dia 23 de junho 2026. Ficou combinado para levar o carro no dia 30 de junho de 2026, terça-feira, pois na segunda foi falado pelo funcionário Pietro, que teria jogo do Brasil e teria pouco tempo. No dia 03 de julho de 2026, recebo mensagem do funcionário Pietro, informando que o carro estava lavando e iria para conferencia e em seguida a entrega, como já passava das 15, ficou combinado para ir no dia seguinte, 04 de julho de 2026, até perguntei por mensagem, se o carro tinha ficado bom, e o mesmo falou que sim, pois bem, fui verificar o carro, na porta, que teoricamente é nova, estava cheio de olho de peixe, e ao analisar, a lateral esquerda do carro estava áspera e com olho de peixe também, a borracha de vedação da parte de cima da porta estava mal encaixada/estragada, ou seja não tiveram o mínimo zelo de isolar o carro para fazer o trabalho com qualidade, o mínimo que esperamos quando se trata de uma concessionaria, solicitei a presença do responsável e chegou um funcionário chamado Diego, mostrei pra ele os pontos que não gostei, ele concordou, falou que o que tinha na lateral, era verniz, resumo, gastei dinheiro para ir e voltar, e o carro ficou na Honda para corrigirem os problemas identificados, dia 07 de julho 2026, mandei mensagem para o funcionário Pietro reclamando do suporte da Honda, pois em nenhum momento entraram em contato para falar sobre o andamento do processo, como estava, o que aconteceu, ou seja, mais uma vez eu precisando ir atrás para ter notícias do meu carro, ele falou que estavam polindo o carro, e falou que poderia ir a partir do meio dia de 08 do julho de 2026 buscar o carro, o funcionário Pietro enviou um vídeo, onde identificou um ponto na pintura, então gastei mais dinheiro para ir buscar o carro, o carro foi para o profissional da pintura verificar o ponto na pintura, passou um tempo, o funcionário Pietro me ligou falando que não conseguiram retirar o ponto na pintura, que seria preciso refazer todo o serviço de pintura na porta carro, ou seja mais um gasto de ir e vir e o carro não estava pronto. No dia 10 de julho de 2026, mais uma vez por iniciativa minha, fui questionar o funcionário Pietro a respeito do meu carro, ele mandou um áudio marcando para as 16 horas, falou que o funcionário Diego, olhou o carro e estaria 100 %, pois bem, fui buscar o carro, o funcionário Pietro falou que iria me mandar a nota fiscal do serviço e até a data de hoje, 20 de julho de 2026, não recebi nada, chegando em casa, fui avaliar o carro melhor, identifiquei alguns defeitos na pintura da porta, teoricamente nova, as colunas das portas estão ásperas, de verniz, o carro está chapiscado de tinta nas borrachas, mandei uma série de vídeos mostrando os defeitos que identifiquei, ele só me respondeu no dia 13 de julho de 2026, respondi ele e nunca mais obtive resposta. Deixo aqui a minha frustração com o serviço prestado pela Honda Plaza, em momento algum eu tive um suporte de acompanhamento do serviço do meu carro, fui várias vezes até a Honda e voltei sem o carro, serviço precisou ser refeito, peças que não estavam inclusas na manutenção, foram mexidas, tirando a originalidade do carro, não existiu em momento algum um serviço de qualidade pós serviço, para verificar a entrega, se eu não tivesse identificado o [Editado pelo Reclame Aqui] que foi feito no carro, talvez teria ficado do jeito que estava, depois só ficou [Editado pelo Reclame Aqui], agora, imagino a quantidade de pessoas que são [Editado pelo Reclame Aqui] por não repararem o serviço [Editado pelo Reclame Aqui] que essa concessionária presta.