Honda Jorlan Plaza

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Brasília - DF

22/12/2015 às 12:09

ID: 16009361

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Em 7 de dezembro de *******, confiando no padrão HONDA de qualidade, levei meu carro, New Civic *******/*******, à Plaza Motors de Taguatinga, DF, Por sugestão do Bradesco Seguros, seguradora por mim contratada. É que a concessionária em destaque é uma de suas referenciadas, supostamente, com padrão de qualidade devidamente atestado. Apesar de toda a propaganda, na prática, não foi isso que pude constatar. Meu carro foi submetido a conserto, em razão de acidente por mim sofrido, com orçamento que indicava a troca de capô, farol dianteiro, grade dianteira, paralama direito dianteiro, além da respectiva pintura e outros pequenos reparos. Ontem, ao chegar na HONDA PLAZA MOTORS para buscar o carro, tive uma ingrata surpresa. O paralama dianteiro direito, que supostamente seria trocado, assim como constava no orçamento, foi recondicionado, ou seja, recuperado. Não só isso, a peça estava significativamente desalinhada com a carroceria, possuía marca de excesso de verniz e, não fosse o bastante, estava com a parte superior esquerda chamuscada. Simplesmente, não acreditei no que estava vendo, pois se anuncia aos quatro cantos do mundo o padrão de excelência dos serviços da HONDA. De início, o supervisor de lanternagem da concessionária informou que o desalinhamento era normal, o chamuscamento já estava (detalhe, a peça foi reparada lá), além de também ser normal o excesso de verniz. Muito pouco caso para quem ocupa um cargo de supervisor. Em suma, o controle de qualidade da concessionária parece muito longe daquele anunciado pela MARCA HONDA. Por fim, notei pigmentos brancos na lataria do carro, sendo que a cor dele é prata. Quanta decepção com a MARCA HONDA, pois, inocentemente, eu pensava que a HONDA tinha uma política de não recondicionamento de peças, no que me equivoquei, diante da situação vivenciada. Antes tivesse deixado meu carro para ser consertado na oficina do Seu Zé, ali da esquina. Com certeza, teria menos chateações. Trocando em miúdos, SERVIÇO MAL FEITO, CONTROLE DE QUALIDADE PÉSSIMO E FRANCO DESRESPEITO AO CONSUMIDOR. Como prêmio de consolação, o gerente, apesar de solícito, disse que é normal se recondicionar peças, pois eles cumpre uma ordem da SEGURADORA (como se a concessionária não tivesse a discricionariedade de negar tal exigência) e que o carro seria submetido a novo reparo e entregue em dois dias. Se eu volto lá? Nem se fosse na próxima reencarnação. LAMENTÁVEL, HONDA PLAZA MOTORS.