Honda Jorlan Plaza

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/11/2025 às 23:49

ID: 232872613

À
Honda Automóveis do Brasil
CNPJ *****

Concessionária Honda Plaza Taguatinga(TARGET VEÍCULOS LTDA) CNPJ *****
*****

Assunto: Reincidência de vício oculto Honda City Touring 2022 Solicitação de reparo integral
Chassi *****
Placa *****

Prezados(as),

Venho por meio desta registrar reclamação formal referente a um defeito recorrente no sistema de rebatimento dos retrovisores do meu veículo Honda City Touring 2022, adquirido em julho de 2022.



1. Histórico dos defeitos

Embora o veículo tenha sido mantido conforme as orientações da marca, o sistema de rebatimento dos retrovisores apresentou falhas sucessivas, conforme ordens de serviço:
19/07/2024 Troca do sistema de rebatimento do retrovisor esquerdo (OS *****);
31/03/2025 Troca do sistema de rebatimento do retrovisor direito (OS *****);
17/11/2025 Novo defeito no retrovisor esquerdo, já fora da garantia contratual (OS *****), registrado na Honda Plaza Taguatinga, que informou prazo de retorno de 48h prazo este ultrapassado.

Trata-se de vício recorrente, já presente durante a vigência da garantia e que voltou a se manifestar após substituições feitas pela própria autorizada.



2. Responsabilidade da montadora Honda Brasil

Informo também que a própria concessionária encaminhou o caso à Honda Brasil, que igualmente excedeu o prazo prometido de retorno.

Além disso, fui questionado sobre o motivo de não ter realizado revisões após o término da garantia. Tal argumento não se sustenta juridicamente, pois:
Revisões pós-garantia não são exigência legal;
Vício oculto não se condiciona à realização de revisões pagas após o fim da garantia;
O defeito é crônico, evidente e verificado pela própria rede Honda.



3. Fundamentação legal (CDC)

Com base no Código de Defesa do Consumidor, destaco:

Art. 26, 3 Vício oculto

O prazo para reclamar sobre vícios ocultos inicia-se no momento em que o defeito se manifesta, independentemente de a garantia contratual ter expirado.

Este é exatamente o caso: o mesmo defeito já apareceu durante a garantia, foi corrigido pela concessionária, e voltou a ocorrer depois. Isso evidencia falha de fabricação e defeito de durabilidade.

Art. 18 Responsabilidade solidária

Fabricante e concessionária respondem solidariamente pelos vícios do produto, devendo garantir o reparo adequado sem ônus ao consumidor.

Direito à qualidade e durabilidade

Espera-se, de um veículo desta categoria e reputação, que componentes essenciais tenham vida útil compatível, especialmente após substituição feita pela própria rede autorizada.



4. Relação histórica com a marca

Sou cliente Honda desde 2012 e já tive quatro veículos da marca. Este é o único que vem apresentando problemas.
Isso reforça minha boa-fé e minha expectativa legítima pela qualidade prometida pela montadora.



5. Solicitação

Diante do exposto, solicito formalmente:
1.Reparo integral e gratuito do sistema de rebatimento do retrovisor esquerdo;
2.Análise técnica completa da reincidência do defeito;
3.Resposta formal da Honda Brasil e da concessionária, dentro do prazo legal;
4.Garantia de que o problema será definitivamente corrigido, uma vez que as trocas anteriores não solucionaram o vício.

Ressalto que, diante da repetição do defeito e da natureza claramente oculta do problema, não é aceitável que o consumidor arque com custos decorrentes de uma falha crônica do produto.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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Placa do veículo: *****
Chassi: *****