PLAZA MULTIMARCAS

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São José - SC

16/05/2024 às 13:33

ID: 188922225

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Gostaria de deixar minha péssima experiência de compra com a Plaza Multimarcas que fica localizada no mundo car mais shopping.
Bem, na hora da venda são muito solicitados, apesar da pressão que fazem na hora da compra eles entram na nossa mente de um jeito que acabamos comprando, prometendo mundos e fundos.
Minha experiência ruim já começou quando o vendedor Ricardo (dito irmão do dono da loja) me prometeu e disse que o rapaz que cuida da manutenção dos carros já teria comprado a alavanca de regulagem do banco carro e que assim que chegasse ia me avisar para fazer a instalação que em conversa posterior com o gerente Eduardo me informou que a mesma não tem para vender e que não teria sido comprada por eles, primeira frustração.
A segunda foi que o carro começou a apresentar problemas na suspensão, parecia uma carroça, e o dreno do ar condicionado vazando água pra dentro do carro, deixei o carro com eles para ser feito o conserto, fiquei 5 dias sem o carro me devolveram o carro igual deixei não resolverem o meu problema e ainda quebram a parte lateral do console do carro.
Entrei em contato levei o carro uma segunda vez, o gerente Eduardo andou comigo no carro me pediu pra deixar o carro lá novamente, questionei ele em relação a tripidacao na hora que arrancava o carro e ele me informou que seria normal por se tratar de um carro automático, pois era do processo de troca de marchas.
Bem fiquei mais 5 dias sem o carro, que voltou com o mesmo problema, pela segunda vez não foi resolvido, entrei em contato novamente e o Gerente me pediu pra levar o carro que o dono da loja ia andar com ele, o dono entrou no carro mal olhou na minha cara baixou vidro do carro saiu pela rua de lajota andando igual doido e sacudindo o carro de um lado para o outro alegando que não tinha nada e não tava ouvindo nada, óbvio que veria o problema por da maneira que estava dirigindo, ele (o dono) e o gerente em tom de deboche me dizendo que não tinha nada que só se eles estavam ficando loucos porque não ouviam barulho algum, desisti, voltamos pro mundo car a perturbação foi tanta na minha cabeça que não hora de sair acabei dando a ré no carro pra fazer a volta e bati numa coluna o me gerou mais um prejuízo com a troca da laterna traseira do carro.
São péssimos no pós venda, eles ficam te enrolando até você desistir e passar o período da garantia.
Resumindo não resolveram o meu problema.
E agora pra piorar o carro apresentou problema no câmbio dando um custo de quase 20 mil reais para solucionar o problema e estão se negando a me dar suporte, pois se trata de um vicio oculto que já começou a se manistar durante a garantia do veículo e não foi dado bola, informei ao gerente do ocorrido e eles simplesmente me disse que não lembra de eu ter falado e não poderia fazer nada pois já passou 5 meses, sendo que nem um problema simples de desentupir o dreno do ar condicionado não foi feito.
Por diversas vezes perguntei onde seria a oficina que eles fazem a manutenção dos carros que ia lá e falava com o mecânico e explicava o que tava acontecendo com o carro e sempre desconvesavam e não me informavam, tenho minhas dúvidas se realmente levaram o carro em alguma oficina.

Péssima experiência, pois tenho dois filhos, uma autista que preciso do carro para levar as crianças pra creche e para as terapias, me causaram muito transtorno.