Administração do Shopping alterou datas de promoção sem aviso prévio aos clientes.
Resolvido
Niterói - RJ
16/07/2026 às 17:46
ID: 254112799
Sou cliente plaza três estrelas, e venho reclamar da falta de respeito da administração do Shopping, em relação aos benefícios. Não é a primeira vez que a adm do shopping faz isso, mas dessa vez resolvi i reclamar. Colocaram um benefício, onde se ganhava 1vkit de cervejas com vim da promoção no dia 17 de julho, nas compras acima de 450. Ontem quando fui ver para trocar hj, a promoção estava com a data para o dia 15, terminando as 22 hrs. Absurdo, mudaram as datas e não falaram nada para os clientes, do aplicativo . Estou desde ontem, entrando em contato com o watts deles, e estão me deixando no vácuo e não me respondem, quando pergunto o pq mudaram a data do término da promoção. Tratam os clientes do shopping com uma grande falta de respeito, e olha que temos que comprar mais de 13 mil, para sermos 3 estrelas, mas eles nos tratam como se nos dessem tudo de graça.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:19
Olá, Amanda! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Shopping Niterói.
Réplica da empresa
18/07/2026 às 16:53
Olá, Amanda!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pela demora em nosso atendimento via WhatsApp. Nosso canal passou por uma instabilidade, o que impactou o tempo de resposta durante o período mencionado.
Conforme conversamos por telefone, informamos que a campanha promocional citada possuía período de vigência específico, de acordo com o regulamento da ação, e estava sujeita à disponibilidade de estoque.
Reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos clientes do Programa de Benefícios Plaza. Te aguardamos em sua próxima visita!
Permanecemos à disposição sempre que precisar de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Plaza Shopping Niterói.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:28
Dou nota quatro por essa não foi a primeira vez que tenho problemas com a ADM do Plaza. Alguns atendentes são debochados, me bloquearam no Instagram, pq eu reclamava das coisas erradas...enfim...não merecem nota melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4