Benefício negado para cliente existente no Espaço Laser, apesar de alegação de não ser cliente pagante.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 16:03
ID: 228469117
Sou cliente 3 estrelas e tinha uma promoção do dia das crianças cheguei lá com a nota que já tinha sido enviada no aplicativo mas deu não identificada por erro do app
não aceitaram a nota q eu levei em mãos
e tive que ficar esperando sendo que eu tinha que ir embora não ela não me deu o brinde e moro longe.nao recebi o brinde q tinha direito!!!
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 18:00
Olá, Flávia! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Plaza Shopping Niterói.
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 23:41
Continua fazendo isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/10/2025 às 10:59
Olá, Flávia!
Verificamos que o seu benefício da promoção do Dia das Crianças já foi retirado com sucesso!
Lembrando que, conforme o regulamento, as notas fiscais passam por uma análise antes da liberação do brinde; por isso, o benefício só fica disponível após a aprovação.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo no final e seguimos à disposição sempre que precisar.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Shopping Niterói.