Impedimento de estacionar bicicleta e falta de bicicletário adequado no shopping

Olá, Mariana! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Shopping Niterói.

Olá, Mariana, tudo bem?



Lamentamos que a sua experiência conosco não tenha sido positiva. Agradecemos por compartilhar o ocorrido, seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos processos.



Em relação à situação, esclarecemos que o bicicletário dispõe de duas vagas destinadas a bicicletas elétricas, nas quais é possível realizar o carregamento das mesmas. Quando essas vagas estão ocupadas, a orientação repassada ao nosso time de segurança é que não seja permitida a permanência ou o acesso de bicicletas elétricas ao bicicletário, uma vez que as vagas destinadas a bicicletas convencionais não comportam esse tipo de equipamento de forma adequada.



Como alternativa, visando maior conforto e segurança, o estacionamento do shopping permanece disponível para a utilização por bicicletas elétricas, sendo aplicada a mesma tarifa praticada para os demais veículos.



Informamos também que realizamos tentativas de contato telefônico, por meio do número informado, entretanto não obtivemos sucesso.



Reforçamos que constantemente avaliamos possíveis melhorias em nossa infraestrutura pala melhor atender nossos clientes. Seguiremos em contato com o time de segurança, a fim de alinhar as orientações e garantir que as informações sejam repassadas de forma clara, permitindo melhor compreensão por parte dos clientes.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.



Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente Plaza Shopping Niterói.