Restrição de uso do guarda-volumes no bicicletário do Plaza Shopping Niterói é considerada um absurdo.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
18/03/2026 às 19:45
ID: 243677003
Eu sou cliente do plaza shopping Niterói e só existe um pequeno espaço destinado a bicicleta de apenas 20 vagas... E dentro do "bicicletário sempre teve um guarda-volumes com 30 armários... Hoje eu fui deixar um objeto no armário e o segurança me abordou me dizendo que há um mês só podem deixar objetos quem faz uso do bicicletário e o guarda-volumes que fizeram há pouco tempo o horário é de 11h as 21:30. Gostaria que voltasse a utilizar o guarda-volumes do bicicletário como sempre foi. Pois, avisaram que se deixasse um objeto com uso do bicicletário e o objeto pernoitasse eles iria tanto as bicicletas quanto os objetos levar para o setor de achados/perdidos (ou seja cão aprender as bicicletas ou objetos deixados no guarda-volumes)... Um absurdo!! Um shopping que tenha um guarda- volumes que fecha 21:30hrs e se eu pegar uma sessão de cinema que acabe deadeugada?!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:19
Olá, Leonardo! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Shopping Niterói.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 12:00
Eu gostaria de saber porque qualquer cliente não pode usar os armários (guarda volumes) que se encontram no bicicletário. Haja visto que outros usam.
Réplica da empresa
19/03/2026 às 17:28
Olá, Leonardo! Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco — entendemos o seu ponto e a importância desse tipo de serviço para quem frequenta o shopping.
Atualmente, o bicicletário está passando por um processo de reestruturação para melhor atender os clientes. Gostaríamos de esclarecer que o guarda-volumes localizado neste ambiente é destinado exclusivamente aos clientes que fazem uso do espaço para guarda de bicicletas, como forma de garantir a organização e a disponibilidade adequada para esse público.
Em relação à permanência de objetos e bicicletas durante a noite, essa restrição foi adotada por conta das reformas em andamento, justamente para evitar possíveis avarias nos itens.
Como alternativa, disponibilizamos um guarda-volumes no nosso SAC, localizado no 4º piso (Expansão), com funcionamento das 10h às 22h. Caso necessário, também é possível retirar seus pertences no dia seguinte, a partir da abertura.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Shopping Niterói.