Plaza Niterói

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Niterói - RJ

27/05/2026 às 08:36

ID: 249798929

Fui ao Plaza Shopping Niteroi no dia ***** e ao utilizar a escada rolante, por volta de 16:37h, vindo do estacionamento entre os pisos G4 e G3, meu vestido ficou preso numa fresta do equipamento, num pequeno vão que parece um recuo. Depois olhei as outras escadas e elas não possuíam esse "detalhe". O tecido foi sugado, causando rasgo na peça, manchas de graxa e risco iminente de acidente físico e constrangimento público. A situação gerou desconforto e destruição do vestido. Olhei ao redor para solicitar auxilio dos funcionários do shopping, mas não obtive nenhuma assistência. Entrei em contato com o shopping via whatsapp e abri a ocorrência, que gerou o Protocolo de Atendimento *****. No dia *****, às 12:07h, recebi uma ligação em nome do Plaza Shopping, no qual não me recordo da atendente ter fornecido o nome, querendo saber detalhes do ocorrido. Prontamente expliquei sobre o dano sofrido e perguntei sobre a possibilidade de ressarcimento material do mesmo. A atendente respondeu que isso não seria possivel, que a escada rolante é uma máquina, cabendo aos circulantes tomarem cuidado ao adentrar nela. Finalizou a ligação dizendo que como não houve ferimentos, estaria finalizando o atendimento do protocolo. Aguardo resolução amigável deste conflito. Caso contrário, adotarei as medidas legais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, solicitando indenização por danos materiais e morais.