Plaza Vacation Club

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Quatro Barras - PR

16/01/2020 às 08:29

ID: 99408493

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A Plaza Vacation Club (ECO RESORT & HOTEL CAPIVARI LTDA) com CNPJ Numero: 08.*******.*******/*******37

Carta de Cancelamento de Contrato
Numero: 4060020
Data de Emissão: 12/01/*******
Cessionário: Eder Roberto Galvão


Cedente: Plaza Vacation Club, Localizada na *******, cidade de Porto Alegre, estado Rio Grande do Sul (RS).
Cedente: Eco Resort & Hotel Capivari Ltda, Localizada na Estrada Municipal Antônio Kovalski S/N, Capivari, cidade de Campina Grande do Sul (PR).

Prezados senhores, venho por via deste canal solicitar o cancelamento de contrato intitulado PLAZA VACATION CLUB (PVC) com base no Artigo 49 da lei 8.*******/90 denominada Código de Defesa do Consumidor, de contrato numero 4060020, intitulado de Instrumento Particular de Contrato de Concessão de Direito de Uso de Imóvel em Sistema de Tempo Compartilhado, celebrado no dia 12/01/******* (01 dia atrás). Destaco que, por lei, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 07 dias sem qualquer custo ou multas. Portanto solicito o cancelamento imediato do mesmo.
Diante do ocorrido o CESSIONÁRIO declara por meio deste ARREPENDIDO por ter assinado o referido contrato, pelo seguinte motivo:
Estava passeando no Shopping e vi um quadriciclo o qual chamou atenção parei com minha família para olharmos, fui abordado por uma mulher que me ofereceu participação em sorteio, bastava girar a roleta e ver o brinde, ainda foi gentil e deu a chance de eu, minha esposa e filha participar, de primeira saiu um day use na rede do hotel que fica instalada em Campina Grande do Sul, e que para isso eu precisaria informar o meu primeiro nome e o de minha esposa além de um número telefônico para contato. A outra moça preencheu nossos dados e pediu que aguardássemos que seriamos atendidos e contemplados com o cupom que havíamos ganhado. Logo em seguida, a atendente Bruna se dirigiu a nossa família e nos chamou para uma mesa, que me apresentou o referido hotel e uma apresentação da rede hoteleira com fotos e vídeos (a TV nesse momento estava desligada), foi apresentado com folder e fotos somente. Ali começava o transtorno! Já eram por volta das 18:50 e muita coisa perguntada como: quantos dias viajamos no ano, lugares que gostávamos de ir, para onde estava programada nossa próxima viagem e ainda quais locais mais tínhamos gostado de conhecer. Em seguida discorreram para mim acerca do serviço e o valor de aquisição para um sistema de benefícios em que, segundo o supervisor Murilo, teria disponível pontos ao custo de algo acima de 78 mil reais para se usar em Hotéis da rede Plaza e mais semanas (uma segunda forma de pontuação, à parte) para se utilizar no serviço INTERVAL para estadia em hotéis estrangeiros ao redor do mundo. Já era mais de 21:30 horas da noite nesse momento já cansado e ávido para ir embora, ele fez mais uma proposta a qual caiu para algo em torno de R$ 50 mil, então disse que iria utilizar o Day use e depois se nos interessasse fechávamos contrato, o Murilo disse que a proposta era somente para aquele dia e não poderíamos pensar para depois voltar lá, com isso perderíamos a promoção. Falei que gostaria de levar a minuta do contrato para análise do serviço e se me fosse interessante, entraria em contato com eles, mas o mesmo informou que não seria possível portar do documento para posterior leitura e que a adesão somente estava disponível naquele momento. Expliquei o meu desinteresse em aderir ao sistema quando, então, me foi apresentado um segundo plano, mais em conta, com menos pontos, mas ainda assim não demonstrei interesse por não vislumbrar vantagem nos serviços integrantes desta nova proposta. O supervisor então falou, mas com isso vejo que você tem mais interesse em viagens e que tinha uma nova (pura encenação, eu viria a descobrir posteriormente) um plano de R$ 25.*******,00 com uma semana de estádia, com entrada de R$ 2.*******,00 e + 51 x de R$ *******,17 que poderiam ser quitados através do cartão, mas sem utilizar o limite, seria colocado mês a mês a cobrança, totalizando o valor de R$ 25.*******,00 (sim pasmem, isso mesmo, sem juros). Já passavam das 11 horas da noite e eu já me encontrava muito cansado e o Murilo me apresentou o valor da estadia em um dos hotéis no período de sete dias, que ultrapassava os 9 mil reais, e que se eu usasse os meus pontos (o que custaria metade da pontuação, segundo ele) ainda assim seria muito vantajoso financeiramente. Também me presentou com voucher da Internacional e também informado que uma semana era no valor de $ *******,00. Acontece que, deixei desde o primeiro momento que queria para fazer minha viagem no próximo ano com minha família, mas para minha surpresa não tem disponibilidade as reservas na data que eu quero (isso daqui um ano) e nos locais o qual ele havia me dito que teria a estadia por $*******,00. Após quase 3 horas de apresentação e inúmeras reformulações de propostas, pois não tínhamos interesse na contratação do serviço, veio a proposta irrecusável. Com uma técnica de vendas um tanto quanto agressiva, o Murilio apresentou aquilo que seria o clube de férias dos sonhos. Como já eram 23h e não poderíamos pensar na proposta em casa decidi assinar o contrato, acreditando que tinha feito um bom negócio. Eis que em casa, com tempo, analisamos melhor as taxas, os períodos de utilização dos serviços e todo o restante, como a reputação da cedente Plaza Vacation Club em sites de reclamação na internet, decidi solicitar o cancelamento do contrato dentro do período previsto em lei que assegura o direito de desistência sem ônus.
Fui trabalhar às 05:45 da manhã do dia seguinte e fiquei com a sensação de ter sido ludibriado mesmo tendo negado reiteradamente a contratação do serviço. Em pesquisas na internet identifiquei a existência de diversas pessoas em fóruns de viagens informando que essa tática era realizada por diversas outras empresas para conquistar o cliente no cansaço e que, inclusive, o serviço não era interessante devido às inúmeras taxas, a não inclusão de serviços (como áreas de lazer do hotel e café da manhã, entre outros) e a limitação do número de dias que se podia usar por ano. Verifiquei, também, o convencimento desleal praticado por este tipo de negócio através de reclamação de outro usuário no site Reclameaqui, conforme pode ser lido a seguir:
Citação:
1)os intercâmbios só podem ser feitos 3x nos 5 anos de contrato, isso não foi mencionado.

2) nem todos os hotéis da INTERVAL fazem intercâmbio e getways, uns fazem apenas intercâmbio, outros apenas getways e outros fazem os 2, ou seja, não são todos que tem as duas opções como foi falado no dia da assinatura.

3) não foi falado que só teríamos acesso a INTERVAL para ver os valores depois dos 25% pago, em nenhum momento falaram isso, tudo parecia estar disponível logo.

4) falamos inúmeras vezes que poderíamos utilizar a INTERVAL quando fossemos para Lisboa porque estamos nos mudando no ano que vem, e ainda falamos que poderíamos utilizar a semana para procurar apartamentos, e ainda fizeram conta de quanto iríamos gastar por dia de hotel em Lisboa, e hoje ligo para central e a moça me informa que não tem Lisboa, na lista da INTERVAL.

5) em nenhum momento foi nos informado que não poderíamos fazer intercâmbio em capitais, grandes centros, destinos de altas demandas, ou seja, vamos utilizar os pontos aonde? Se desde o início falamos que gostamos de viajar para Europa e que esse é o nosso foco de viagem.

6) pedi para a moça da central fazer umas simulações de valores para mim de alguns hotéis. Ela me disse que só tinha acesso as getways, e eu disse que era exatamente disso que eu queria saber os valores, porque no dia da assinatura, foi nos falado que: "vocês podem usar bastante as getways para não ir utilizando muito os pontos de vocês, os hotéis são de ******* dólares por semana". Óbvio que achamos que valeria a pena. Sim, eles nos informaram que os valores poderiam mudar, mas a todo o momento falaram em valores eram pequenos das getways. Até que hoje, peço para a moça simular um hotel no Algarve, fui informada que para as datas em fevereiro sairia ******* dólares a semana, fui pesquisar na inernet em grandes sites de reservas, no mesmo período, e o valor está ******* euros, ou seja, quase a mesma coisa que a INTERVAL, sendo que tem todas aquelas parcelas a serem pagas todo o mês. Eis que vem a outra simulação, um hotel em Paris, ela me fala que está ******* dólares a semana e nos sites de reservas que normalmente reservo, no mesmo período está MAIS BARATO que a INTERVAL: ******* euros. E a moça ainda disse que getways valem mais a pena para Estados Unidos e Caribe, mas desde o início daquela "reunião" falamos que gostaríamos de utilizar o programa na Europa. E ela ainda disse que Europa vale mais a pena o intercâmbio, mas daí fui informada que intercâmbio são limitados e tem todas aquelas restrições

Diante do exposto, solicito o cancelamento do contrato celebrado com a Plaza Vacation Club Avenida (Eco Resort & Hotel Capivari Ltda) tendo em vista:

1. Declararmos completo arrependimento de termos, eu e a minha consorte, aderido ao programa PLAZA VACATION CLUB como nos assegura os artigos 6, https://******* e 37 parágrafo 1 e parágrafo 3, do Código de Defesa do Consumidor, os quais estabelecem a proibição de publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, publicidade inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], capaz de induzir ao erro o consumidor a respeito da natureza características, qualidade, quantidade, propriedades, origens, preços e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

2. A impossibilidade de consultar maiores informações sobre o produto em virtude da habilidade dos vendedores e supervisores em manter e distrair nossa atenção, inclusive nos momentos em que tentávamos ler o contrato e não conseguíamos nos concentrar.

3. Que o Código de Defesa do Consumidor torna ilegal a atitude dos vendedores em omitir informações importantes do programa durante a publicação do mesmo, induzindo-nos a erro, podendo ambos e todos aqueles que para isso concorreram, incorrerem nas penas previstas no art. 66 do CDC.

DE ACORDO COM A LEI O CONSUMIDOR TEM O DIREITO DE DESISTIR DA COMPRA NO PRAZO DE 07 DIAS SEM QUALQUER CUSTO OU MULTAS, ASSIM, SOLICITAMOS DE FORMA IMEDIATA E IRREVOGÁVEL:

a) CANCELAMENTO SEM ÔNUS DO CONTRATO DE NÚMERO 4060020 firmado com essa empresa e emitido em 12/01/*******, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e jurisprudência vigente;

b) Estorno do pagamento, em 2 parcelas de R$ 1.*******,00 reais, através do cartão de crédito; e não gerar mais nenhum débito no mesmo

c) Cancelamento de TODOS os lançamentos efetuados via cartão de crédito com o valor de R$22.*******,00, parcelados em 51 vezes;

d) Cancelamento das taxas de manutenção anual de R$ *******,00; Ora informado que seria paga somente a partir de ******* pela Bruna e R$ *******,00 a partir de ******* pelo Murilo; e no contrato está R$ 80,00. Não sei qual o valor da taxa, porque nem os vendedores souberem informar, somente solicito o cancelamento.
e) Cancelamento da inscrição e associação junto ao programa INTERVAL, caso esta já tenha sido efetivada;
f) Isenção de todo e quaisquer ônus decorrentes da desistência e rescisão, unilateral, do Contrato em epígrafe.


Abaixo a descrição do artigo:

Art.49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Assim, pelo Cessionário ARREPENDIDO e dentro do prazo de arrependimento presente no Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da lei 8.*******/90), que nos assegura o direito de desistência SEM ÔNUS, no prazo de 7 dias a contar da ASSINATURA DO CONTRATO ou do ATO DO RECEBIMENTO do produto ou serviço, em virtude do direito de reflexão (ARREPENDIMENTO), o CESSIONÁRIO formaliza através deste a ******* dia 13/01/*******, da imediata e irrevogável ANULAÇÃO do contrato assinado com Plaza Vacation Club (Eco Resort & Hotel Capivari Ltda), juntamente com inscrição e associação a INTERVAL e CRC, e o CANCELAMENTO de todos os débitos, bem como a isenção total dos encargos financeiros e penalidades previstas no contrato.

Como não obtive retorno da Cedente, tal pedido tem por objetivo evitar uma possível medida judicial, que será iniciada caso as solicitações descritas acima não sejam atendidas, servindo este como notificação extrajudicial.

Assim registro que foi encaminhado através de e-mail no dia 13/01/*******, a formalização desta reclamação e pedido de cancelamento de contrato para a central de relacionamentos da Plaza Vacation Club: *******


Atenciosamente
EDER ROBERTO GALVÃO