Plaza Vacation Club

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Camaquã - RS

19/07/2021 às 15:13

ID: 126844591

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Me associei ao Plaza Vacation Club em junho de *******. No ato da associação, a vendedora foi enfática ao dizer que existia a garantia de reserva nos hotéis credenciados, pois os hotéis nunca atingiam *******% de ocupação. Naquela oportunidade, reforcei a minha preocupação em relação a facilidade de utilização dos pontos e mais uma vez a vendedora foi categórica ao afirmar que sempre havia disponibilidade para os membros do clube na hora de reservar. Para minha surpresa, liguei hoje na central de relacionamento para solicitar a reserva no hotel Plaza Caldas da Imperatriz para a semana que vem e fui informado pela atendente que só há disponibilidade para datas a partir de 08/08/*******, pois o hotel estaria lotado na data por mim pretendida. Não satisfeito, liguei no hotel para conferir a disponibilidade de vagas (sem mencionar que sou associado do Plaza Vacation Club) e fui informado de que existe uma grande quantidade de quartos disponíveis e que não precisaria ter pressa para reservar, pois segundo o atendente o hotel "nunca lota completamente". Sinto que fiz um péssimo negócio e que a rede de hotéis age com extrema falta de honestidade para com os associados do programa, pois na hora de realizar a venda os vendedores pintam um cenário de exclusividade para o associado, com vagas quando e onde quiserem, porém ao tentar utilizar a realidade é muito distante daquela apresentada. Diante de todo este cenário, solicito ao Plaza Vacation Club a devolução de todos os valores pagos pelos pontos que não consigo utilizar, a fim de que possa ter a disponibilidade financeira para reservar no hotel da rede por mim pretendido, já que pagando em espécie o problema da suposta falta de vagas desaparece. Alerto a quem receber qualquer oferta para associação ao tal Clube para que fuja dessa armadilha, recheada de desinformação e má-fé na hora da venda e de surpresas desagradáveis no pós-venda, pois parecem que fazem um esforço enorme para dificultar as reservas a fim de que o associado não consiga utilizar seus pontos e os mesmo acabem por expirar.