Quartos indisponíveis apenas pra membros do clube, reservando por fora consegue
Resolvido
Igrejinha - RS
08/09/2022 às 23:23
ID: 149864771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAceito a justificativa de que os pedidos devem ser feitos com dias de antecedência, mas de fato não entendo como um membro do clube não tem atendimento priorizado, em detrimento a pessoas que reservam pelo booking, por exemplo Acabei de checar e tem quartos disponíveis lá
Realmente lamentável e só fortalece o meu descontentamento com o clube, e reitera minha propaganda sempre negativa pra quem me pergunta sobre as vantagens de ser um associado.
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Resposta da empresa
09/09/2022 às 11:02
Bom dia Sr. Greg,
Tudo bem?
Lamentamos seu descontentamento, mas lembramos dos prazos de antecedência necessários, que constam em contrato para melhor atender todos sócios.
Após conversa telefônica e esclarecimentos, nossa equipe está à disposição.
Atenciosamente
Gestão de Atendimento Online
Consideração final do consumidor
11/09/2022 às 09:47
A questão pontual da reserva foi resolvida, mas ainda assim mantenho o descontentamento com o clube. Não vejo benefícios de fato, tampouco facilidades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/09/2022 às 16:57
Olá Greg, lamentamos não ter superado as suas expectativas.
Nossa equipe está à disposição para lhe auxiliar no que precisar,
Atenciosamente
Gestão de Atendimento Online