Plazótica

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São Paulo - SP

30/07/2023 às 12:34

ID: 169170143

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Bom dia! A minha reclamação é também uma forma da empresa Plazótica melhorar no seu atendimento ao cliente pós venda porque precisamos também de suporte depois que a empresa fecha a venda com nós clientes. Muitos funcionários precisam de uma reciclagem ou até mesmo atenção quando fecha uma venda pois nós não somos só mais uma comissão, nós somos consumidores que muitas vezes precisamos do produto, no meu caso uso óculos como suporte na saúde visual. Pois bem, fiz a compra do óculos de grau e a atendente solicitou todos os meus dados que encaminhei corretamente e há a cobrança de frete que acho um valor alto mais acabamos concordando e pagando por essa entrega até pela comodidade de receber em casa. Analisando o código de rastreio depois de alguns dias já esperando ansiosa, verifiquei que teria que retirar o produto em uma agência dos Correios, então entrei em contato com a vendedora para informar sobre essa informação e se paguei por Sedex o porque teria que retira- lo, a mesma me informa que é devido a minha localidade que eles não podem ir me entregar sendo que nunca ocorreu isso em nenhuma plataforma ecommerce, moro em área urbana totalmente pavimentada sem obstáculos para nenhum tipo de entrega. Enfim tive que ir até essa agência de correios, perdendo horário de serviço e chegando atrasada, gastando condução e muita paciência para retirar um produto que paguei para receber em casa. Mais a minha maior indignação é quando descobri que a falta da entrega não foi devido a minha "localização" e sim porque a vendedora não fez o serviço dela corretamente pela falta de atenção ou falta de suporte da empresa ao funcionários, orientando pelo menos na atenção dos dados passados pelo cliente, mandou para endereço errado, paguei por isso e não acho isso justo. Mesmo após reclamações com a vendedora a mesma informa que dará um desconto em uma próxima compra que isso não ocorrerá jamais e vendo que ainda persisti na reclamação ia fazer o estorno do valor de frete que até o momento aguardo sem resposta.