Plazótica

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São Paulo - SP

08/07/2024 às 07:20

ID: 192434575

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Olá, eu e minha família somos clientes da plazotica a muitos anos, achava que eles oferecia um bom atendimento, mas estava muito enganado, após o ocorrida da minha última compra.
Tenho um filho de 10 anos e faço óculos pra ele desde os 3 ou 4 anos, não me recordo bem, e por achar o atendimento bom passei a fazer os meus óculos lá tbm, os da minha esposa, indiquei para minha mãe e irmãs e amigos , então se somar tudo acho que chega a 30 óculos ou passa disso , ou seja nos tornamos clientes Fies, no dia 19/06/24 fui até o hospital fazer o exame do meu filho e de acordo com exame teve uma mudança de grau , porém na receita a médica colocou a observação para fazer uma lente com garantia de correção de grau pois se ele não se adaptasse teria que retornar para outro exame, no mesmo dia já passei na plazotica para fazer o orçamento, a vendedora passou dois orçamentos de duas lentes informando que ambas tinham a garantia de grau, escolhi a que tinha o valor mais acessível, o óculos foi feito e meu filho não se adaptou ao grau , tive q retornar ao hospital para novo exame , teve uma alteração de grau , retornei na plazotica com nova receita e deixei o óculos para troca do grau, no fim da tarde a vendedora mandou msg dizendo que tinha garantia , fui até a loja ela falou que a garantia da lente ia até 6 graus e o grau do meu filho deu 6.2 , porém na hora da venda em nenhum momento ela mencionou q a garantia tinha limite de grau, e falou q a que tinha garantia daquele grau era a lente mais cara que eles trabalham que é a Zeiss, só q na hora da venda ela não informou isso ,
Aí disse que aqueles óculos perdeu e que eu teria q fazer um novo na lente mais cara e ia me dar 30% de desconto dizendo que foi erro médico .
Sendo q na receita já dizia garantia de correção.
Enfim, anos sendo um cliente fiel e pra eles não vale de nada só se preocupam em vender .
Conclusão o atendimento deles nunca foi bom, era só um atendimento de quem quer te vender algo, é no pós venda que vc conhece o bom atendimento.
Plazotica nunca mais , e irei abrir um processo contra eles .
Haa e outra vc chega na loja não tem um gerente , vc pergunta pra atendente elas dizem que a gerente vai entrar em contato com vc por telefone, eu estou esperando até hj