Plazza Hotel - Águas De Lindóia

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São Paulo - SP

25/05/2025 às 01:03

ID: 217931847

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Conforme o título, decepcionante. Estamos hospedados neste momento no hotel (de 23 a 25/05/25) e, desde que chegamos, só tivemos surpresas ruins. Ao entrar no quarto, a cabeceira da cama e o teto com sanca em gesso estavam sujos (perceptível o acúmulo de pó). Ao irmos para a piscina coberta do hotel, que dizem ser climatizada, estava praticamente gelada (a recepção informou que ela pode chegar até a 31, meu relógio de mergulho marcava 22). Isso no primeiro dia, ao acordarmos, percebi que tinha uma mensagem do hotel pedindo para fazer manutenção no frigobar (eu havia informado que o mesmo estava sem botão para poder liga-lo e regular a temperatura, mas que era possível fazer com um alicate de bico que fui pegar na recepção) ou seja, nem reclamei pedindo a substituição do equipamento ou a troca do quarto, só pedi um alicate de bico para resolver o problema (podem ver que nem mencionei o "defeito" no começo deste relato, porque não vi relevância). Mas o que vem a seguir me deixou irado. Não respondi a mensagem porque íamos tomar café e depois um banho, quando fosse para a cidade, autorizaria a manutenção. Ao sair para o café, deixei na porta a placa de "não perturbe" que estava desde a noite lá, ao retornar do café, percebi que o rack estava em outra posição e que o cartão do quarto havia sido retirado do suporte energizador. Achei estranho e me dirigi à recepção, neste momento, fui informado que o técnico de manutenção havia ido no quarto para ver o frigobar e retirou o quartão porque achou que eu tinha esquecido. Ou seja, eles entraram no quarto, sem resposta à solicitação e com a placa de não perturbe. Ridículo, isso foi ridículo. E se ainda estivéssemos dormindo? E se minha esposa e filha estivessem sozinhas no quarto? Ou no banho, ou se trocando.. Absurda a conduta e ainda a recepção fez pouco caso da minha indignação. Por favor, considere qualquer outro hotel na região para reservar. Mas não corra o risco de expor sua família a essa aberração.