Placa Solar. Plazza Solaris. Decepção.
Não respondida
Umuarama - PR
14/02/2026 às 15:47
ID: 240743157
ALERTA GRAVE A CONSUMIDORES, COMO UM PROJETO DE ECONOMIA VIROU UM PESADELO FINANCEIRO E DESGASTE EMOCIONAL.
Nunca imaginei que investir em energia solar, algo que deveria representar economia e sustentabilidade, se transformaria em uma experiência desgastante, confusa e extremamente prejudicial.
Eu e minha irmã pesquisamos muito antes de procurar a PLAZZA SOLARIS LTDA, em Umuarama. Não somos pessoas ricas. Somos trabalhadores comuns tentando melhorar nossa qualidade de vida. No início fui muito bem atendida, respostas rápidas, suporte aparentemente profissional, e por isso aceitei avançar com o projeto, porém minha irmã desistiu.
Assinei contrato para instalação de sistema fotovoltaico avaliado em R$ 11.720,00, financiado em 36 parcelas com juros mensais de 1,59 por cento, conforme consta nos documentos da própria operação .
Onze dias depois, ao analisar melhor o impacto financeiro, decidi quitar o projeto à vista com cartão de crédito, alternativa que a própria empresa aceitou e enviou um link de pagamento. Como eu estava viajando, me enviaram um link com o valor atualizado (incluindo juros do banco e IOF).
Foi nesse momento que tudo saiu do controle.
Após o pagamento, descobri que a empresa havia gerado a compra usando os dados da minha irmã sem autorização alguma( inclusiveo link de pagamento estava em nome de minha irmã que não havia assinado nenhum contrato de compra). Repito, utilizaram dados de outra pessoa sem consentimento para criar uma nova venda.
Quando tentei resolver, o atendimento mudou completamente. Fui jogada de setor em setor, repetindo a mesma história várias vezes, enquanto tentavam minimizar o problema e até sugeriram que eu mantivesse uma compra indevida porque seria difícil desfazer e que assumisse o financiamento, mesmo que saisse o dobro do valor no final.
Somente após buscar apoio jurídico fui ouvida e o cancelamento da venda à vista foi realizado, conforme comprovante de cancelamento no valor de R$ 12.392,02 .
Diante de toda a situação, perdi totalmente a confiança na empresa. Se antes mesmo da instalação já enfrentei tamanha dificuldade para resolver um erro que não foi meu, imaginei como seria depender deles depois que as placas estivessem instaladas. Por isso decidi rescindir o contrato. E foi aí que veio a decepção final.
Tive que cancelar sozinha o financiamento vinculado ao projeto, arcando com taxas e IOF que somaram R$ 579,00. Solicitei que a empresa assumisse esse prejuízo, já que a rescisão foi consequência direta de falhas graves no processo deles. A resposta foi simples, que o problema era meu.
Resultado final:
Fiquei sem o projeto, com desgaste emocional enorme, horas perdidas tentando resolver algo que não causei, e ainda com uma dívida para pagar. Tudo está devidamente documentado em mensagens e áudios guardados.
O mais assustador não foi apenas o erro inicial, mas a forma como a situação foi conduzida depois. Falta de responsabilidade, comunicação fragmentada e nenhuma iniciativa real para reparar os danos causados.
Deixo este relato como alerta sério a qualquer consumidor que esteja considerando contratar serviços da PLAZZA SOLARIS LTDA, localizada na *****.