Compra devolvida não estornada

Question

Comprei ******* reais novembro do ano passado,a mercadoria tava vindo e de repente vi que estava voltando ao remetente.
A plb importadora diz que o banco que cancelou ,ao passo que o banco (mercado livre) diz que não.
Com isso a mercadoria voltou e até hoje não estornasa o valor.

Vou por aqui o código de rastreio dos correios
*******

Accepted Answer

Olá! José. Boa tarde, tudo bem com o senhor??

Estamos aqui para solucionar seu problema.

Verificamos em nosso sistema que ocorreu um erro interno em relação ao seu estorno. Contudo, já realizamos sua devolução. Nosso setor responsável (SAC) Está em contato com o senhor para acompanhá-lo.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, estamos a total disposição para lhe ajudar.

Tenha um excelente dia!

Compra devolvida não estornada

Resposta da empresa