Entrega incompleta de produtos: Itens faltantes na compra online
Respondida
Santa Cruz do Capibaribe - PE
10/02/2026 às 17:34
ID: 240363133
veio faltando varios produtos e estou suporte tudo automatico ninguem me da uma resposta mais da metade dos produtos que comprei veio faltando. todos os produtos que estão sem o ok, n veio tudo isso faltando.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:32
Olá, Felipe, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno. A nossa intenção é sempre ajudar e resolver tudo da melhor forma possível para os nossos clientes.
Verificamos em nosso sistema que alguns produtos do seu pedido realmente ficou indisponível em estoque. Sempre que acontece qualquer imprevisto, entramos em contato para alinhar a melhor solução com o cliente.
No seu caso, tentamos contato pelos dados o quais o Senhor forneceu em nosso site (final *****). A primeira tentativa foi no dia 15/01/2026 às 09:16, antes mesmo da mercadoria sair para envio. A segunda tentativa foi no dia 22/01/2026 às 09:37. Infelizmente, não tivemos retorno da parte do Senhor nesses contatos para conseguirmos dar sequência na melhor solução.
Hoje, quando você nos chamou, prestamos todo o suporte e explicamos essas tentativas.
Pedimos desculpas novamente e, se possível, solicitamos que reavalie seu feedback, pois realmente tentamos contato antes para resolver da melhor forma, sempre com transparência e respeito!