Produtos que não tem e outros
Em réplica
Campina Grande - PB
25/11/2024 às 07:20
ID: 202777637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra pelo site dia 16/11/24, cobraram juros do parcelamento qndo não teria, pois o site indica 3xsem juros; 5% desconto primeira compra não incluíram. Itens que não tinha no estoque falaram que iriam reembolsar, até o momento nada. Muita demora no atendimento e pouca resolutividade.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2025 às 08:54
Oi josefa, tudo bem?
Estamos aqui para solucionar o seu problema e te trazer uma boa experiência de compra com a gente.
Veríficamos em nosso sistema e vimos que o valor de juros que foi cobrado já foi estornado para sua conta, além disso, vi também que os itens em falta já foram reembolsados. Para ter 5% de desconto na primeira compra é necessário incluir o *******.
Tem mais algum problema que não foi resolvido que podemos estar resolvendo?
Caso tenha, basta entrar em contato com esse WhatsApp que daremos prioridade no seu atendimento:*******
Obrigado!
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 12:57
A compra a qual me refiro, foi cancelada em tempo habil, porem a empresa não efetuou o cancelamento, por esse motivo solicitei o estorno do valor da compra na sua totalidade uma vez que, como cancelei a compra não recebi os produtos. A empresa deverá estornar o valor da compra que ate o momento não o fez.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 10:41
Ainda aguardando solução.