Propaganda enganosa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2024 às 10:11
ID: 200926709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Toda vez eles fazem isso: fazem propaganda, colocam o produto no site e nunca têm. Ficam com o seu dinheiro por mais de uma semana, enviam os produtos que têm e depois comunicam que não têm os itens pelos quais você pagou. Dizem que vão reembolsar sem nem ao menos perguntar se você gostaria de substituir por outro item. De 20 produtos diferentes, me enviaram apenas 13. Se você for ao site agora, ainda verá os produtos que acabaram de dizer que não têm. Para mim, isso é má-fé. Estão lidando com nosso dinheiro e nem têm a coragem de perguntar se queremos algo em lugar do que não está disponível.
Revoltante..
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 12:16
Olá Phillipe, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos produtos em falta. Todos os itens comprados que não temos em estoque são estornados, inclusive o valor proporcional ao frete. Caso o seu problema não tenha sido resolvido, nos chame no número ******* e diga que você veio pelo Reclame Aqui, daremos prioridade no seu atendimento.
Estamos dispostos a buscar a resolver esses problemas e trazer uma melhor experiência de compra conosco.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 10:57
Empresa boa, porém desorganizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/11/2024 às 10:39
Phillipe, obrigado pela avaliação e feedback.
Estamos trabalhando a cada dia para melhorar todos os pontos da empresa para atendê-lo melhor.
Esperamos trazer a melhor experiência para nossos clientes.
Estamos dispostos a te ajudar.