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Louveira - SP

25/11/2019 às 17:12

ID: 97383719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sinceramente, o atendimento da referida empresa é extramente ruim! Para não falar outra coisa, decidi usar esta mesma, porém, outras sentenças se encaixam perfeitamente, como: horrível, tenebroso, detestável, abominável!!!!

Vejamos agora, o motivo pelo qual estou a dizer isso:


Primeiramente, realizei uma compra pelo site, fiquei feliz por ter adquirido por um preço relativamente mais baixo do que em outras empresas e até enviei um e-mail agradecendo!

Após o pagamento, enviei outro e-mail perguntando sobre a data e postagem nos correios e simplesmente me responderam que "Seria enviado no dia seguinte, pois era feriado local na cidade." Já começa por ai!!!

Esperei, e tentei entrar no site por várias vez após o feriado ter passado, e não consegui entrar no site. Só para constar, comprei no dia 19/11, dia 20/11 era o feriado, no dia 21/11 recebi a nota fiscal por e-mail e acreditei que estava tudo certo.

Hoje, dia 25/11 entrei em contato pelo WhatsApp para tentar obter informações sobre meu pedido, e cordialmente me apresentei, perguntei se o atendente estava bem, coisa de gente educada! Fui respondido com um "boa tarde", normal, e a pessoa me deu a informação em relação ao acesso ao site e então fui verificar o status do meu ******* percebi que o mesmo não havia sido postado AINDA, sendo que PAGUEI cerca de R$ 25,00 pelo SEDEX para receber em ATÉ 5 dias úteis...

Tudo bem até aí, indaguei a atendente sobre o ocorrido e a mesma me disse SOMENTE naquele momento, ou seja, passados 6 dias desde a confirmação da minha compra, que havia acontecido um erro e que havia me enviado um e-mail na manhã (ao qual não recebi, mas ela o reenviar, realmente constatei que ela havia enviado na manhã)... O que ao meu ver, NÃO MUDA O FATO DE EU TER TIDO CONHECIMENTO SOMENTE 6 DIAS APÓS DA CONFIRMAÇÃO DE COMPRA QUE HAVIA TIDO UM ERRO, e o fato disso ter ocorrido APENAS DEPOIS DE EU TER ENTRADO EM CONTATO COM A EMPRESA.

Agora pasmem, é sério, eu mesmo não acreditei!

Ao perguntar para a atendente se eu iria receber o meu produto no prazo final, mesmo considerando o feriado, que provavelmente finda amanhã, ela me perguntou se eu "queria ser reembolsado".

Eu disse que não e que queria o meu produto na data que me foi prometida, e até citei o CDC no Art 35 que me garante esse direito! Isso já em uma ligação calorosa, onde a atendente me interrompia o tempo todo, foi extremamente grossa, mal educada e não me deixou terminar de falar em quase nenhum momento, dando informações sobre o erro e por fim, acabou por desligar o telefone quase enquanto eu falava, e ainda estou a esperar o prazo!

Resultado: Atendimento Péssimo, equipe MUITO MAL TREINADA, tanto pelo erro, quanto nas tentativas de resolução do problema e atendente, extremamente mal educada e que por acaba por finalizar uma conversação onde eu tinha o interesse de resolução, numa discussão (dela somente, porque eu quase não falei, já que ela não deixava) de rua.

Não recomendo a empresa, não recomendo os canais de contato para resolução de problemas e eu só espero que no final das contas, eu obtenha o pedido, mesmo que o ATENDIMENTO SEJA TÃO RUIM! PÉSSIMO! TENEBROSO! DETESTÁVEL! ABOMINÁVEL!