Bilhete Único não carregado - Cota mensal
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2025 às 21:11
ID: 212033501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Boa noite.
Em 12 de março de *******, às 20h18min44s, tentei efetuar o recarregamento de meu Bilhete Único por meio de uma máquina de autoatendimento da PLDEVICE, instalada no Terminal Britânia. Realizei o pagamento via PIX no valor de R$ *******,08, conforme o comprovante anexo. No entanto, acredito que o terminal apresentava algum defeito, uma vez que, apesar da transação ter sido debitada de minha conta, o crédito não foi efetivado em meu Bilhete Único, não constando a nova cota mensal.
Diante do exposto, solicito a devolução imediata do valor pago.
Aguardo, desde já, um retorno de sua parte.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 08:47
Bom dia, Sra. Rosa. Tudo bem?
Nossa equipe está entrando em contato através do número de telefone cadastrado para podermos verificar a ocorrência e conduzir a resolução.
Caso deseje, estamos prontos para atendê-la através do telefone*******. Seu protocolo de atendimento conosco é o *******, basta informá-lo e todos nossos atendentes estão preparados para dar andamento.
Até breve!
Atenciosamente,
SAC PLDevice Tecnologia
Suporte Técnico:*******
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 11:23
me ligaram e ecalreceram todas as minhas duvidas e inclusive me encaminharam o comprovante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/03/2025 às 11:29
Bom dia, Sra. Rosa!
Ficamos muito felizes que tudo tenha ficado esclarecido e resolvido. Agradecemos a avaliação, é muito importante para nós.
Qualquer dúvida que tiver estamos prontos para atendê-la!
Atenciosamente,
SAC PLDevice Tecnologia
Suporte Técnico:*******