Crédito não caiu no bilhete
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2024 às 18:21
ID: 203700905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,no dia 03/11/24 fiz uma recarga no valor de ******* reais ,mas o crédito não caiu no meu cartão ,como podemos resolver?
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 09:03
Bom dia, Sra. Aldeneide. Tudo bem?
Nossa equipe entrou em contato com a senhora para fornecer as orientações sobre o caso. Conforme conversamos, encaminhamos a segunda via do comprovante da recarga. No comprovante constam todos os dados da recarga realizada com sucesso e associada ao número do Bilhete Único solicitado. Caso a senhora não esteja conseguindo utilizar o créditos, o procedimento orientado é comparecer a um posto de atendimento da SPTrans com o comprovante da recarga e o Bilhete Único e solicitar uma análise física do Bilhete e o extrato de recargas realizadas no Bilhete. Informar que a recarga do comprovante foi realizada com sucesso, mas ao tentar passar no transporte não está conseguindo usar os créditos.
Qualquer dúvida nós estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 8h às 18h pelo pelo telefone*******. Seu protocolo de atendimento conosco é o ******* e qualquer atendente diurno estará pronto para ajudá-la.
Atenciosamente,
SAC PLDevice Tecnologia
Suporte:*******