Comprei em PIX na Alfred P2P e valor não caiu na carteira.
Resolvido
Campinas - SP
08/06/2026 às 08:41
ID: 250757443
Ontem a noite fiz uma compra pela plataforma da Alfred P2P de 500,00 no PIX em Dpix como costumo fazer, o PIX deu certo e tenho o comprovante, porém até agora o valor não caiu na minha carteira. Já entrei em contato pelo BOT Alfred P2P do telegram para falar do problema porém de ontem até agora não obtive nenhuma resposta. Estou abrindo esta reclamação aqui para entender o que está acontecendo e para que a Plebank me encaminhe o valor que comprei.
User: SuperSete
ID: *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:10
Prezado Jonatas
Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação.
A Plebank atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, processando operações conforme as instruções recebidas no momento da transação. Nosso serviço se limita à conversão e transferência de valores, sem participação ou vínculo com negociações comerciais realizadas entre terceiros.
Após a conclusão do processamento, os recursos não permanecem sob custódia da Plebank, razão pela qual não nos é possível realizar cancelamento ou reversão de operações já finalizadas.
Reforçamos que situações como a descrita podem decorrer de práticas indevidas de terceiros, sobre as quais a Plebank não possui qualquer controle ou responsabilidade.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Plebank
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 22:46
Após iniciar a reclamação, eles resolveram o problema no dia seguinte e fizeram a transferência da quantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7