Loja ***** sumiu após pagamento via PIX, cliente não recebeu as bermudas e código de rastreio não funciona.

Question

Fiz uma compra de um kit com 3 bermudas na loja ***** no valor de 66,90 no dia ***** e o recebedor de meu PIX foi a *****.
No mesmo dia recebi um e-mail com o pedido #***** informando que a compra foi realizada e confirmada.
Me mandaram um código de rastreio ***** porém o mesmo não funciona!
Hoje são ***** e até hoje nunca recebi as bermudas.
Procurei em redes sociais (*****, ***** e etc) e não achei mais nada desta empresa.
Após efetuar o pagamento eles simplesmente sumiram!
Vi outros relatos aqui iguais ao meu. Nem o e-mail que eles me deram funciona mais, da erro no envio da mensagem.
Gostaria de uma ajuda para resolver meu problema.
Ou devolução do meu dinheiro ou que de fato cumprissem o que prometeram.

Accepted Answer

Prezado Heberth.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação.

A Plebank atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, processando operações conforme as instruções recebidas no momento da transação. Nosso serviço se limita à conversão e transferência de valores, sem participação ou vínculo com negociações comerciais realizadas entre terceiros.

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Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Plebank

Loja ***** sumiu após pagamento via PIX, cliente não recebeu as bermudas e código de rastreio não funciona.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor