PAGUEI A PLEBANK.COM.BR E NÃO RECEBI O PRODUTO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

16/04/2026 às 14:36

ID: 246240235

Fiz uma compra paguei no pix e não recebi o produto, o favorecido é a PLEBANK.COM.BR

Compartilhe

Resposta da empresa

16/04/2026 às 17:42

Olá,

Sentimos muito pela situação relatada.

Esclarecemos que a Plebank atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, processando as operações conforme as informações fornecidas no momento do pagamento. Após a conclusão da transação, os recursos não permanecem sob custódia da Plebank, motivo pelo qual não é possível cancelar ou reverter a operação.

Atenciosamente,
Equipe Plebank

Réplica do consumidor

16/04/2026 às 17:55

Eu entendo que alguma responsabilidade vocês têm, tendo em vista que os valores passaram pela conta da empresa.