PAGUEI A PLEBANK.COM.BR E NÃO RECEBI O PRODUTO

Em réplica
Serra - ES
16/04/2026 às 14:36
ID: 246240235
Fiz uma compra paguei no pix e não recebi o produto, o favorecido é a PLEBANK.COM.BR
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:42
Olá,
Sentimos muito pela situação relatada.
Esclarecemos que a Plebank atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, processando as operações conforme as informações fornecidas no momento do pagamento. Após a conclusão da transação, os recursos não permanecem sob custódia da Plebank, motivo pelo qual não é possível cancelar ou reverter a operação.
Atenciosamente,
Equipe Plebank
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 17:55
Eu entendo que alguma responsabilidade vocês têm, tendo em vista que os valores passaram pela conta da empresa.