Solicitação de regularização de conta e desbloqueio de CPF para pagamentos via Pix.
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
03/07/2026 às 11:53
ID: 253000929
Quero solicitar a regularização urgente da minha conta e o desbloqueio do meu CPF para a realização de pagamentos via Pix.
Recentemente, por um equívoco, foi aberta uma contestação de transação na minha conta. No entanto, já identifiquei que a operação era legítima e que a contestação foi um erro de minha parte.
Em decorrência desse preenchimento incorreto, meu CPF foi bloqueado para efetuar pagamentos via Pix, o que está me causando severos prejuízos financeiros e operacionais no cotidiano.
Diante disso, solicito formalmente:
O cancelamento imediato da contestação aberta por engano;
A análise e liberação do meu CPF junto ao sistema do banco para que eu possa voltar a utilizar o Pix normalmente.
Estou à disposição para confirmar dados adicionais ou enviar documentos que comprovem a minha titularidade e a legitimidade das minhas movimentações. Peço prioridade no caso, dado o caráter essencial do serviço de pagamentos.
No aguardo de um retorno breve e da solução do problema.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:16
Prezado Filipe.
Lamentamos a situação relatada e compreendemos sua preocupação.
A Plebank atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, processando operações conforme as instruções recebidas no momento da transação. Nosso serviço se limita à conversão e transferência de valores, sem participação ou vínculo com negociações comerciais realizadas entre terceiros.
Após a conclusão do processamento, os recursos não permanecem sob custódia da Plebank, razão pela qual não nos é possível realizar cancelamento ou reversão de operações já finalizadas.
Reforçamos que situações como a descrita podem decorrer de práticas indevidas de terceiros, sobre as quais a Plebank não possui qualquer controle ou responsabilidade.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Plebank
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 17:26
Olá boa tarde. Conforme informado na reclamação, o problema é que meu ***** está impossibilitado de gerar QRCode para pagamentos. Meu ***** está banido da plataforma.