Janela com vazamento
Resolvido
Recife - PE
08/02/2023 às 12:43
ID: 158966033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA instalação foi feita dia 12/12/*******, assim que aconteceu a primeira chuva vários pontos de vazamento apareceram, bem como começou a escorrer água para dentro do quarto, molhando as paredes e o piso vinílico. Após ser feito contato com a empresa, até hoje, aguardo uma solução definitiva. Serviços sem efeitos foram realizados, a cada chuva o desespero vem junto, pois a preocupação em ter que está colocando panos para minimizar os danos é constante. A empresa informou que a janela foi fornecida pela PLENNA ACÚSTICA - PORTAS E JANELAS ANTI RUÍDO - FÁBRICA e só fazem os reparos com orientação e autorização da mesma.
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 14:56
Ola Emelli tudo bem sou o Olivo proprietário da Plenna Acústica.
Estou respondendo sua reclamaçãhttps://******* janela foi vendida para o Danuzio sem frete e instalação .
Toda responsabilidade de instalacao é do cliente Danuzio o qual revendeu o produto para a senhora .
Vendemos o produto pra ele sendo que nao somos responsavel pelo produto na questao vazamento de agua uma vez que nao foi nossa equipe Plenna e nem a nossa empresa que negociou diretamente com a senhora.
Mas enfim como somos uma fabricante de janelas Acústicas seria ...podemos dar o suporte via chamada de video para resolver esse problema junto ao instalador do seu vendedor Danuzio.
Estamos a disposição grato.
Meu contato******* Olivo.
Réplica do consumidor
15/02/2023 às 08:20
Bom dia senhor Olivo, o Danuzio repassou que todo o procedimento de instalação, bem como reparos é feito conforme orientação da sua Empresa e não está tendo solução para o problema.
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 17:57
Depois de muito guardar a disponibilidade da empresa, após três reparos sem efeito, foi colocado mais silicone e abriram mais os buracos para a água sair, pois esqueceram de fazer os buracos na fabricação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6