Solicitação de Distrato

Ola dona Simone sou o Olivo proprietário da Plena Acústica sempre presamos pelo nosso cliente ,sempre colocamos o cliente como prioridade infelizmente toda empresa tem problemas e não som os diferente... Tentamos todos os dias para não errar mas a vida é feita de erros e acertos.
Como a senhora pode perceber somos a Empresa com mais comentários positivos no google e sempre me preocupo com os fidbek dos meus clientes.
Só achei inchusto da sua parte colocar como nossa empresa fosse a pior de todas infelizmente no caso da sua venda não deu certo mas estamos sempre dispostos e solucionar os problemas como a senhora mesmo colocou... devolvemos todo o valor integral sem nenhum prejuízo para o cliente .Nosso objetivo é não dar prejuízo aos nossos clientes porque somos uma empresa séria e idônea.
Em relação ao valor que a senhora faz questão de 70,00 como se fosse um juros por dois meses pela taxa celique é um absurdo... mas se for pra senhora se sentir melhor eu mesmo faço esse deposito.
Em relação ao vão a empresa não é responsável por vão destorcido fabricamos portas e janelas acústica e não https://******* responsabilidade é orientar o cliente sobre o vão torto caso o cliente não corrija o vão a empresa pode resolver com chapas e acabamentos para que o cliente possa utilizar o produto como foi prometido.
Produto riscado ou amassado pode acontecer com qualquer empresa isso faz parte do nosso dia dia.
Não tenho duvida que nem sempre a minha empresa vai agradar a todos mais o que nunca vai acontecer é cliente da Plenna ficar sem o valor que foi investido.
Dependente de todo o ocorrido a senhora foi resarsida do valor investido.
Lamentamos tentemos de toda forma reverter os problemas que foram causados no processo tanto é que fabricamos outra porta nova para sanar os problemas dos riscos da porta ...o vidro como estava perfeito não era necessário refazer os vidro novo só refizemos os perfil (caixilho).
Mas a senhora queria que o vidro fosse feito novamente sem qualquer fundamento e conhecimento sobre o assunto.
Tudo o que foi possível foi feito ,mas ainda assim não foi o suficiente para agradar a senhora.
Fico a disposição para qualquer esclarecimento meu contato pessoal******* Olivo

Prezado Sr. Olivo,
Considero sim válido a devolução do dinheiro pago com JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA já que sua empresa ficou com o valor de R$ 4.******* por mais de 2 meses e na hora da devolução devolve sem nenhuma correção, se fosse o contrário tenho certeza que eu seria cobrada de juros e correção, caso ficasse devendo alguma coisa para sua empresa. Então aguardo sim o depósito do valor da correção citada em minha 1a. mensagem, sua área financeira possui meus dados bancários. Vou aguardar! Com relação ao problema na parede, não sou especialista em portas mas seu vendedor deveria ser. Então ele certamente poderia ter evitado tudo isso verificando o prumo da parede e eu mesma teria providenciado as correções enquanto a porta era produzida. Mas não viu e tampouco fui orientada sobre isso. Além do fato que sua área técnica produziu um pedido fora dos padrões especificados no pedido, era uma caixa de 7cm e foi produzida uma de 5cm, que não coube já que havia a maçaneta que impediria o fechamento da porta. E sim produto com manchas, riscos etc for de um padrão de qualidade que eu esperava. Sei que sua empresa possui vários comentários positivos no Google e isso foi uma das razões de escolher a sua, mas sinceramente não entendo como, as pessoas devem certamente ter um nível de padrão de qualidade bem baixo ou deram mais sorte do que eu. Enfim vou aguardar sim o pagamento dos juros devidos para encerrar esta reclamação e não desisti de colocar uma porta aqui pois é uma necessidade, mas sua empresa certamente precisa melhorar muito a qualidade da equipe tanto comercial como de atendimento e técnica, exceto o Gustavo, que foi o único profissional que se mostrou interessado e comprometido em acertar os problemas e entregar o produto, mas ele sozinho não pode fazer milagre não é mesmo?! Então fico no aguardo de um breve retorno e das devidas providências. Desde já agradeço a atenção, Simone

Bom dia
Ficamos surpreso com esse comentario da senhora https://******* muito solicitos respeitando todo momento a cliente dando suporte sempre a disposição .
Mas enfim....feretente a o valor de 70,00 como juros que a cliente mesmo que colocou como juros determinando alem da justiça até isso foi resteitado para nao deixar nenhuma má impressão.
Somos uma empresa que respeita nossos clientes espero que a senhora um dia reconheça nosso esforço