Solicitação de reparo não atendida
Resolvido
Carapicuíba - SP
04/01/2023 às 10:50
ID: 156762461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas janelas acústicas, porém uma delas está vazando água pela parte de baixo, isso está estragando minha pintura que é nova, liguei solicitando reparo, a atendente Mônica pediu 2 semanas para mandar um técnico, perguntei se o técnico iria analisar o problema ou se iria já resolver, ela disse q ele já iria resolver, para minha surpresa quando o técnico chegou e olhou o problema ele não tinha ideia de como resolver e nem ferramentas para arrumar o vazamento, logo depois a empresa fechou para o final do ano e só volta em MAIS 2 SEMANAS, estou extremamente insatisfeito com o suporte, enquanto o pessoal festeja minha parede fica escorrendo água na parte de dentro.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 11:42
Ola Anderson feliz ano novo que seja um ano de muitas realizações.
Anderson retornamos do resseço hj dia 09/01/23 já estou com sua solicitação em mãos ...estaremos entrando em contato ainda hj para solucionar o seu problema ...infelizmente seu problema calhou ser no resseclço da empresa no fim de ano mas iremos resolver o quanto antes .
Meu contato para qualquer problema com a empresa******* Olivo Proprietário
Consideração final do consumidor
25/01/2023 às 08:57
O técnico veio removeu a janela e identificou que a alvenaria possui rachaduras embaixo da janela (falha do pedreiro), não há problema com a janela, estou vendo como impermeabilizar essa entrada de água.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8