Carne com mau cheiro
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/06/2026 às 17:59
ID: 251357605
Prezados, boa tarde,
Espero que se encontrem bem .
Comprei uma peça de contra filé da referida marca na data de hoje, conforme nota anexada . Ao abrir senti um cheiro muito forte e a cor estava acinzentada. Sei que infelizmente isso acontece mas também não posso ficar no prejuízo . Aguardo o retorno de vocês e desde já , obrigada.
At.te;
Andiara
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:41
Prezada Sra. Andiara,
Lamentamos profundamente o ocorrido relatado e lhe retornaremos o mais breve possível!
Somos uma empresa em constante aprimoramento. Buscamos sempre oferecer os melhores produtos e serviços aos nossos clientes e consumidores, por isso, o seu contato é muito importante para contribuir com esse processo.
Estamos disponíveis também nos seguintes canais de comunicação:
e-mail: [email protected]
SAC 0800 941 3434
Agradecemos a sua compreensão.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 23:27
Prezados, é verdadeiro que a referida empresa entrou em contato oferendo uma peça de reposição fins comprovar qualidade do produto e sanar o problema ,mas, me fora solocitado15 dias, prazo este já expirado e ainda não recebi a peça de reposição . Entrei em contato via wpp porém , sem retorno . Aguardo solução . Desde já , obrigada
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:06
Após 20 dias recebi em minha casa protudo até superior ao que havia comprado. A Plena alimentos se retratou e confirmou sua qualidade . Agora, talvez seja interessante reorientar o supermercado pois, vender carne naquela condição pode ser responsabilidade deles também . Obrigada pela ótima tratativa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10