Carne estragada e impossibilidade de contato com o fornecedor para reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 19:15
ID: 250384797
Fiz a compra de uma peça de carne contra filé da marca Plena no Supermercados BH, na Av. Silva Lobo, no domingo, dia 31/05/2026. Embalagem fechada a vácuo, acondicionar na geladeira e hoje, ao rasgar a embalagem, o produto estava com cheiro forte, parece estragada.
- Produto comprado: Contra filé bovino
- Quantidade da compra: 1.338 kg
- Local da compra: Supermercados BH
- Data da compra: 31/05/2026
- Data de produção/validade: 24/04/2026 / 23/06/2026
Tentei por mais de 30 vezes ligar no número da empresa e também o contato por WhatsApp e não consegui conversar com nenhum atendente.
Aguardo retorno para reembolso do valor pago R$ 64,20.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:59
Prezada Sra. Cristiane,
Lamentamos profundamente o ocorrido relatado e lhe retornaremos o mais breve possível!
Somos uma empresa em constante aprimoramento. Buscamos sempre oferecer os melhores produtos e serviços aos nossos clientes e consumidores, por isso, o seu contato é muito importante para contribuir com esse processo.
Estamos disponíveis também nos seguintes canais de comunicação:
e-mail: [email protected]
SAC 0800 941 3434
Agradecemos a sua compreensão.