Carne estragada
Em réplica
Brumadinho - MG
18/05/2025 às 16:16
ID: 217386567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a carne contrafilé hoje dia 18/05 tava dentro do prazo de validade mas ao abrir já senti um cheiro bem ruim, acabei lavando e colocando na churrasqueira mas na hora de comer não dava pra comer gosto horrível carne estragada. Solicito o estorno do valor pois acabou com o meu churrasco tive que ir no mercado comprar outra carne. Absurdo com o consumidor.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 15:26
Prezado(a) Sr(a). Ariane,
Lamentamos o ocorrido e lhe retornaremos o mais breve possível!
Somos uma empresa em constante aprimoramento. Buscamos sempre oferecer os melhores produtos e serviços aos nossos clientes e consumidores, por isso, o seu contato é muito importante para contribuir com esse processo.
Estamos disponíveis também nos seguintes canais de comunicação:
e-mail: *******
SAC ******* ******* *******
Agradecemos a sua compreensão!
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 12:58
Ainda não tive retorno da empresa, madei todas as fotos de comprovação e não tive respostas, quero o meu reembolso
Réplica da empresa
24/06/2025 às 15:13
Prezada Sra. Ariane,
Entramos em contato via WhatsApp, no número******* cadastrado na plataforma, e solicitamos as informações necessárias para registrar sua reclamação e dar prosseguimento ao atendimento. No entanto, não obtivemos retorno para continuidade do processo.
Conforme informado anteriormente, não será possível seguir com a análise da reclamação devido à ausência do documento solicitado.
Ressaltamos que estamos à disposição para reabrir a tratativa assim que o referido documento for encaminhado.
Somos uma empresa em constante aprimoramento, sempre buscando oferecer os melhores produtos e serviços aos nossos consumidores.
Estamos disponíveis também nos seguintes canais de comunicação:
e-mail: *******
SAC ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Agradecemos a compreensão.