Carne moída estragada e imprópria para consumo, exigindo reembolso.
Respondida
Três Corações - MG
15/05/2026 às 16:31
ID: 248774721
Olá. Meu nome é *****, CPF *****. Estou entrando em contato pois comprei 3 unidades da carne moída de fabricação de vocês e o produto veio estragado, exalando mau cheiro e totalmente impróprio para consumo.Eu já realizei o descarte do produto por motivos de higiene e saúde, pois não havia como adivinhar que a carne estaria estragada antes de abrir o pacote. Não tenho mais a nota fiscal do mercado, mas tenho as fotos da embalagem original de vocês (com o lote e a validade), a foto da carne congelada e a sacola do Supermercados BH onde fiz a compra.Diante do defeito do produto de fabricação de vocês, exijo o reembolso do valor pago com base nas informações e fotos anexadas, o que é meu direito garantido por lei. Aguardo as instruções para o pagamento do estorno.ressalto que já entraram em contato comigo via WhatsApp ***** mais pararam de me responder e eu exijo meu dinheiro de volta meu pix é meu *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:37
Prezado(a) Sr(a). Paola,
Lamentamos profundamente o ocorrido relatado e reforçamos que já realizamos tentativa de contato, buscando tratar a situação da melhor forma possível.
Somos uma empresa em constante aprimoramento e buscamos sempre oferecer produtos e serviços com qualidade e segurança aos nossos consumidores. Por isso, o seu contato é muito importante para contribuirmos com nossos processos de melhoria contínua.
Permanecemos à disposição também pelos seguintes canais de comunicação:
e-mail: [email protected]
SAC 0800 941 3434
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
SAC Plena Alimentos S/A