Qualidade da Carne Moída *****: Presença de Ossos, Gordura Excessiva e Cheiro de Rancp

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

11/05/2026 às 22:41

ID: 248365409

Comprei 6 pacotes de carne moída da marca ***** e tive uma experiência extremamente desagradável e preocupante com a qualidade do produto.
Ao abrir os pacotes e começar o preparo, já percebi algo estranho na aparência da carne. Durante o cozimento, apareceram várias partes duras, parecendo ossos, cartilagens e excesso absurdo de gordura. Sinceramente, havia de tudo no produto, menos carne de qualidade.
O pior foi o cheiro. Assim que a carne começou a aquecer na panela, subiu um odor forte de ranço, muito desagradável, claramente fora do normal para um alimento que deveria estar próprio para consumo. Fiquei com receio de consumir e precisei jogar tudo fora, tendo um prejuízo de 6 pacotes de meio quilo.
Além do prejuízo financeiro, fica a indignação e a preocupação com a saúde dos consumidores. Um produto alimentício não deveria chegar ao consumidor nessas condições. Isso demonstra falta de controle de qualidade e merece fiscalização urgente dos órgãos responsáveis.
Espero um posicionamento sério da empresa, além de providências concretas para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação. Também recomendo que os órgãos de inspeção sanitária avaliem a qualidade desses produtos com mais rigor.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/05/2026 às 10:39

Prezado Sr. Eduardo,

Lamentamos profundamente o ocorrido relatado e lhe retornaremos o mais breve possível!

Somos uma empresa em constante aprimoramento. Buscamos sempre oferecer os melhores produtos e serviços aos nossos clientes e consumidores, por isso, o seu contato é muito importante para contribuir com esse processo.

Estamos disponíveis também nos seguintes canais de comunicação:
e-mail: [email protected]
SAC 0800 941 3434

Agradecemos a sua compreensão.