Fui enganado pela Plena Assessoria
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2023 às 15:45
ID: 160775921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 11 de Outubro de ******* , entrei em contato com a Empresa Plena Assessoria. Comprei um veículo e achei que as parcelas do veículo ficou muito cima e procurei a empresa para fazer uma simulação. A operadora Patrícia me passou q sim existe juros abusivos do Banco e me passou que o banco iria ser notificado e q dentro de 30 a 40 dias já resolveria a questão dos valores atuais que eu estava pagando seria reduzido . Ela me cobrou um valor de R$1.*******,00 para da inicio ao processo. Depois de realizar toda a parte burocrática de contrato documentação e o valor pago o pessoal do setor jurídico q iria ficar responsável de me passar como estava o andamento do processo .O pessoal da parte jurídica me falou q teria q ser pago mais um valor de R$ 1.*******,00 da para valor da parte jurídica falei que não iria pagar pois já tinha realizado o pagamento de R$ 1.*******,00 e tive q uma declaração de hipossuficiência em q não teria o dinheiro para efetuar o pagamento . Passou os 30 a 40 dia que foi falado pela atendente eu comecei a ligar pra empresa e cobrar a baixa dos valores da minha parcela número de processo para acompanhar e sempre a Juliana que e do setor jurídico me falava q estava esperando a resposta do setor jurídico nunca tinha resposta .Agora completou ******* dias todas as pessoas q eu tinha contato não me atendem mais não tenho resposta nenhuma ,realmente fui enganado. Eu só queria o valor que eu paguei de volta já que o serviço não foi realizado .
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Resposta da empresa
15/03/2023 às 11:39
Olá Wesley, tudo bem?
compreendemos o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo extrajudicial ou judicial pode levar a muitas incertezas e descontentamentos por questões de prazos ou andamentos!
não se preucupe vamos dá a melhor atenção para resolver seu caso e solucionar esse problema.
Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço : ******* ou mande uma mensagem no whattsap ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Equipe Plena Assessoria-.
Réplica do consumidor
23/03/2023 às 16:55
Já entrei em contato pelo número q me foi passado , já enviei e-mail e não fui respondido . O certo é a empresa entrar em contato comigo não eu ficar atrás dela quem está errado nessa situação e a empresa . Ela q tem q vim até eu e resolver o meu problema .
Réplica do consumidor
27/03/2023 às 10:11
Até o momento a empresa não entrou em contato. Pediu pra enviar e-mail não tive resposta deixou um número que nem completa a chamada assim fica complicado.
Réplica do consumidor
28/03/2023 às 22:25
Boa noite !!
Ainda continuo sem qualquer tipo de resposta da empresa Plena Assessoria . O número que pediram pra entar em contato não existe , o e-mail q pediram para entrar em contato não respondem. Vou ser obrigado a ficar no prejuízo? Quero uma solução para o meu https://******* no aguardo
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 22:30
Boa noite ainda continuo sem resposta da plena assessoria , e-mail não responde número fornecido não existe . Já tô pensando em abrir um boletim ocorrência e ir nas emissoras de TV e relatar o que aconteceu comigo. Já que não tenho resposta para solucionar o meu problema.
Réplica do consumidor
03/04/2023 às 20:14
Boa noite
Ainda continuo sem resposta da empresa Plena Assessoria. Telefone q me passaram não existe email ninguém responde as pessoas que eu tinha contato os números não existe mais só quero resolver a minha situação só isso.
Réplica do consumidor
06/04/2023 às 21:03
Ainda continuo sem a resposta da empresa . O que custa entar em contato para resolver a situação que eles prometeram e não cumpriram , mais quanto tempo eu vou ficar sem resposta é uma falta de respeito muito grande com o consumidor ..
Réplica do consumidor
12/04/2023 às 07:43
Bom dia !!
A empresa continua sem me da um retorno. Eu quero resolver minha situação. Eles não respondem email o número de telefone q foi passado não existe. Só quero resolver a pendência de vocês comigo só isso . Se não tenho resposta a solução vai ser entrar com um B.O .
Réplica do consumidor
19/04/2023 às 10:57
Continuo sem resposta da empresa .
Réplica do consumidor
26/04/2023 às 15:01
Ainda continuo sem resposta da empresa .