Clínica se nega a finalizar tratamento coberto pelo convênio, exigindo taxa extra de R$30
Respondida
São Paulo - SP
29/09/2025 às 10:58
ID: 228048395
Bom dia !
Fiz meu tratamento pelo meu convênio nessa clínica, todo o tratamento é coberto pelo meu convênio porém fui na clínica para finalizar o tratamento e não quiseram me atender pois tinha que pagar uma taxa de 30 reais.
Agora estou com a boca toda estourada pois não querem finalizar meu tratamento sendo que o meu convênio cobre .
Uma tremenda falta de respeito ir na clínica no dia da consulta e não ser atendida pois eles querem que eu pague 30 reais de taxa
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 09:05
Prezada Patrícia,
vc veio em avaliação conosco no dia 17.09 para tratamento de canal e nesse mesmo dia foi informado que estávamos agendando vc para o dia 18 e não poderia mais desmarcar pois as consultas tem que ser desmarcadas com 24hs de antecedência para não gerar a cobrança do valor "simbólico' da falta.
Nesse mesmo 18 dia vc faltou e a recepção te informou sobre essa pendência, com sua ciência prévia, pois o horário estava reservado para vc e a dra ficou sem ninguem e a reagendamos para o dia 24.09
No dia 24.09 mesmo vc estando ciente, falou para a recepção que não tinha essa ciência e novamente a recepção informou que na proxima consulta vc deveria acertar e vc deu o ok.
No dia 26.09 vc veio em consulta, não pagou novamente e falou que pagaria na proxima consulta e , em consideração a vc, não bloqueamos o atendimento e a deixamos passar.
Porém em sua terceira consulta após a falta, no dia 29.09, vc novamente alegou que iria pagar na proxima consulta que não tinha os 30 reais para pagar e por ser a terceira vez protelando o pagamento que vc estava totalmente ciente, bloqueamos seu atendimento.
Lamentamos a sua insatisfação, mas vc tinha total ciência da política da clínica sobre a cobrança do valor "simbólico" de falta e só ficava protelando o pagamento. sendo que na ultima consulta, expôs que não teria os 30 reais para pagar, ou seja, não seria pago em consulta próxima como sempre vinha alegando.
Atenciosamente