Fratura em exodontia (remoção) de dente do siso

Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2025 às 12:09
ID: 210121865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 07/01/2025 estive na Plena Odontológica - Tatuapé. Procurei devida a boa avaliação no Google, mas tive azar. Removi 2 sisos no mesmo dia, e tenho certeza que tds já ouviram falar dos problemas que podem acontecer com remoção de siso, ainda mais quando está próximo ao nervo como no meu caso. O Dentista Dr Luis, me atendeu muito bem durante o procedimento e até pouco depois no pós, via whatsapp. O problema é que não existe protocolo de intercorrência, não recebi acolhimento devido à fratura alveolar, que vim descobrir após tomografia e vários Raio-X. Hoje, 17/02/2025, ainda estou com dor e rosto inchado. Procurei um dentista de emergência no pronto socorro, procurei 2 médicos particulares para dor e nada, só medicamento, medicamento o que acabou me causando uma alergia, que agora estou tratando com dermatologista. Procurei a clínica após 15 dias do procedimento, com dor, inchaço, e o dentista me disse que não sabia o que fazer, perguntei se caberia uma reintervenção e ele simplesmente me receitou mais medicamentos que, obviamente não tomei, pois precisava de uma reabordardagem e ficou claro, não ia ser feito, pois ele não verificou com outros profissionais junto à clínica, busquei extrair o siso e ele fez. Problemas? é com você, sequer me recomendou procurar um especialista, eu que sugeri senão tinha dado problema com trigêmeos etc, eu sou a leiga da história. Quero registrar aqui que para esse procedimento, procurem lugares que tenham manejo para intercorrência, pois se tiverem problemas como a fratura alvéolar que eu tive, problema de cada um, sem mencionar os gastos que tive com medicamentos e uma reintervenção, pois tive que procurar outro profissional que está me ajudando. Fiquei com a dor, rosto deformado e com os gastos. Tramita na câmara dos deputados, a proposta de uma PL para que o CRO defina um protocolo único oficial registrado em normativa para extração do terceiro molar ou qualquer outro procedimento cirúrgico odontológico, devidos a quantidade de problemas e alguns ainda seguido de [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2025 às 16:53
Prezada Tatiana, daremos aqui a mesma explicação que ja demos para vc em outro canal.
Estranho-nos vc colocar a reclamação aqui, visto que ja te esclarecemos, porém segue novamente.
Prezada Tatiane,
ocorre que sua extração foi feita sem intercorrências, conf. comprova sua radiografia panorâmica pós extração e laudo da Tomografia.
Micros fraturas alveolares como consta na Tomografia, não significa que algo foi feito errado, mas sim um dente do sisso retirado que causa fratura no alvéolo, resultado normal para quem fez extração.
Tb é incorreta a informação que o Dr Luis não sabia o que fazer, pq na verdade, da parte dele, não tem o que fazer, pois esta tudo em conformidade, por isso que, em outros dentistas que vc foi, deram apenas medicação visto que a extração e stá ok.
Como sua dor estava crônica , o dr passou uma medicação para ajudá-la e solicitou sua busca por um profissiona da área médica, visto que tinham aparecido lesões em seu couro cabeludo tb.
E mesmo o Dr não tendo feito o procedimento correto e sua dor não sendo proveniente do procedimento realizado por ele, passou seu celular pessoal para auxiliá-la.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 20:02
Talvez não tenha sido muito clara em meu relato: Dr Luis, foi realmente atencioso, no atendimento e no pós cirúrgico (via whatsApp pessoal dele) - tratativa BEM comum essa, profissional / paciente, não há nada de extraordinário nisso - o que estou trazendo aqui é: o próprio Dr Luis, disse: Não sei o que fazer, isso nunca aconteceu - aconteceu pela 1 vez então, oras! Não reabordar, pode ser uma conduta da clínica, não dele, mas precisava ser feito - aconteceu uma intercorrência E NÃO HÁ PROTOCOLO DE INTERCORRÊNCIA, o que há, são justificativas de sempre trazer culpabilidade para o paciente (visto que todos os comentários aqui demostram isso).
A dor não foi proveniente do procedimento em questão? Foi do que então? O que querem dizer com isso? que depois da extração, a dor e a fratura surgiram do absoluto nada? Nas mensagens, EU sugeri se não seria melhor procurar um especialista em trigêmeos, (ele não respondeu essa mensagem); EU mesma, por conta própria (sendo bem redudante aqui), tive que buscar ajuda de 2 médicos e de mais 2 dentistas, na tentativa de ajuda para cessar a dor insuportável que mudou toda a minha rotina - dado que a terapia medicamentosa não funcionava. Foi um sofrimento. Não venham dizer é uma fratura mas não é uma fratura. Com o surgimento da ferida, causado pela quantidade de antibiótico, medicação controlada e antiinflamatórios - SEM EFEITO, POIS NÃO ERA MAIS O CASO DE MEDICAÇÃO E SIM REINTERVENÇÃO.
Encaminhei a foto da ferida, então ele disse que eu buscasse um médico, pois poderia ser herpes (além da dor, estava com uma ferida na testa, reação inflamatória medicamentosa: ERITEMA MULTIFORME, de acordo com a infectologista). Somente ESSA sugestão foi dele, de buscar profissional por sugestivo de herpes, não pela dor.
Busquei uma extração e pronto - serviço feito. Uma dor insuportável por mais de um mês, registro de fratura em tomografia e vocês: Tudo normal, é fratura mas não é fratura, sua dor não é proveniente do procedimento.
FRATURA EM ALVÉOLO É UMA INTERCORRÊNCIA, DOR INSUPORTÁVEL, PODE SER CAUSADA POR DIVERSOS TRAUMAS (acidente automobilístico por exemplo, no meu caso foi a extração). NÃO TIVE RESPALDO DESSSA INTERCORRÊNCIA. Toma aí seu remedinho que não tá funcionando, não têm o que fazer, se vira (aqui, estou sendo irônica, dado que é melhor desenhar).
Sabe o que me rendeu essa fratura alveolar que vocês estão me dizendo que foi normal, que não era proveniente do procedimento, que fratura não é fratura? Um enxerto de plasma (PRF) no local da extração, uma nova cirurgia (que era o que precisava ser feito), 4h de duração com a boca aberta, mais 15 dias sem comer, perda de peso, atestados, mais medicamentos, MAIS DINHEIRO GASTO. O fundo do poço. O enxerto de plasma PARA RESTABELECIMENTO ÓSSEO DA FRATURA (que vocês vergonhosamente estão negando). Tive a sorte de encontrar uma profissional que é membro do Conselho Regional de Odontologia e me orientou sobre todas essas informações que relatei aqui, além de ser professora de Odontologia Foi ela que me salvou e me explicou tudo isso. Ainda estou em tratamento, pois o inchaço não diminuiu AINDA.
Mas provavelmente, não foram as 2 EXTRAÇÕES que fiz na Plena Assistência Odontológica onde a dor começou e permaneceu por mais de 1 mês, VAI VER FUI EU QUE ENCHI MINHA CARA DE SOCO, PERDI OS 2 SISOS DEVIDO ESSE SURTO PSICÓTICO, CAUSANDO UMA FRATURA ALVEOLAR EM MIM MESMA, NÃO FOI O PROCEDIMENTO NÃO NÉ? Não responderei mais em réplica. Vai ficar esse textão aqui na avaliação de vocês para o público, maaass, poderia ser pior né.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 20:09
PS: Estranho é ler da empresa que sua dor não é proveniente do procedimento, numa tentativa de me colocar como enganadora, desacreditando meu relato, como se a dor insuportável que sofri no último mês, fosse proveniente da minha imaginação.