Péssima experiência em extração de sisos: ausência de pré-operatório, má qualidade da anestesia e falta de higiene

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São Paulo - SP

02/09/2025 às 20:29

ID: 225971319

Experiência péssima. Fui fazer uma cirurgia para extração de 2 sisos, nao teve pré-operatorio, quando sai da cirurgia a dentista me entregou uma receita que dizia pra tomar 2 remédios 1 hora antes e ninguém me avisou (nem nas inúmeras ligações de confirmação da cirurgia). Nao tinha nem pia para cuspir o sangue, tive de engolir. Banheiros podres e consultório com moveis velhos. Com 10 minutos o efeito da anestesia passou, e senti uma dor insuportável
(ao que tudo indica anestesia de baixa qualidade). A cirurgia nao durou nem 5 minutos. Fizeram raio-x e nem me entregaram. E deixaram um buraco grande sem dar ponto, correndo risco de me causar uma infecção.
Tenho convenio da Amil dental, e nao volto nesse lugar nem pra arrancar os pontos, irei em uma dentista particular

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 07:54

Prezada Rayssa,
a medicação é dada anterior à cirurgia qdo tem indicação, no seu caso não teve motivo para essa conduta. Não tinha orientação de medicação pré, pois como vc mesma afirma nesse canal, a cirurgia durou em torno de 5 minutos, exatamente por ser uma exodontia simples e pela competência e experiência da profissional Dra Elisa que a atendeu.
Sobre a cuspideira, a dra opta por não deixar aberta para evitar que o paciente cuspa durante a cirurgia, podendo causar hemorragia e um transoperatório desconfortável, por isso, foi utilizado a todo momento sugador auxiliar.
Sobre a mobilia é inverídica sua afirmação e os banheiros tb não são podres como alega, visto que temos funcionária da limpeza diariamente, porém ela fica limpando a clinica em geral o dia todo e não focada exclusivamente as 8hs de serviço no banheiro, portanto, pode ser que vc o tenha utilizado após algum paciente anterior ter usado de forma indevida, causando essa impressão.
Sobre a anestesia, todo anestésico é regulado pela Anvisa, não existindo anéstésico de baixa qualidade. O efeito da anestesia pode variar conforme o metabolismo de cada paciente.
Sobre a radiografia digital , cujo resultado sai em imagem e não físico, ele é direcionado a seu convênio, mas nada impede que mediante sua solicitação a encaminhemos a vc, o que não foi solicitado no momento.
Em todas as cirurgias, obrigatoriamente, são dados pontos, impossível realização de alguma cirurgia sem pontos no final, inclusive orientado retorno após 07 dias do procedimento para sua retirada. O buraco que menciona é onde o dente se alojava, uma vez que foi retirado, realmente fica a sensação de um vácuo no início.
Estamos à disposição.
Atenciosamente

Consideração final do consumidor

04/09/2025 às 12:41

Péssima experiência

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Nota do atendimento

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