Atraso na emissão dos boletos
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2025 às 10:42
ID: 215278639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago esse plano já faz um 5 anos. Esse ano a empresa não mandou o carnê de boletos e não disponibilizou pelo email. Entrei em contato com a empresa me mandaram uma versão PDF, de todos os meses ao qual o leitor de barra nao identifica e não consigo pagar.
Estamos no fim desse mês, eles fizeram a cobrança porém não me mandaram o código de barra pra pagar nem pelo whatsapp, entrei em contato, porém ninguém responde e os juros estão aumentando. Só quero pagar sempre fui pontual
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 11:24
Prezada Roberta,
A Plena Assistencial lamenta qualquer transtorno que possa ter sido causado.
Após contato com o setor responsável, verificamos que o carnê físico foi enviado para o seu endereço residencial. Além disso, também encaminhamos a versão digital do carnê para o seu e-mail e WhatsApp.
Ressaltamos que, além do WhatsApp, disponibilizamos outros canais de atendimento telefônico, caso necessite de uma resposta mais ágil.
Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos canais de comunicação e atendimento.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 13:35
Referente ao plano. Não tenho queixas..
Somente pela parte financeira, que já tinha tentando por outros meios resolver a questão dos boletos. Após a reclamação foram extremamente rápidos e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4