Cobrança após Óbito
Resolvido
Mauá - SP
07/06/2025 às 14:29
ID: 219083991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou titular do plano e tinha como dependente o meu avô, tenho a aproximadamente 6 anos pagando este plano, recentemente meu avô faleceu então entrei em contato para saber como funcionava a exclusão dele do plano, mas para minha surpresa o plena informa que não existe ajuste no boleto e que eu terei que continuar pagando o plano da pessoa falecida o resto da vida,isso é inaceitável
Nunca fui informada sobre isso
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 16:25
Prezada Ana Ligia,
A Plena Assistencial lamenta por qualquer transtorno que possa ter sido causado.
Em relação ao seu questionamento, informamos que nossos atendentes estão tentando contato para esclarecer eventuais dúvidas sobre o contrato firmado entre a senhora e a Plena.
Ressaltamos que nosso compromisso é prestar um atendimento com excelência e respeito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 15:56
sigo no aguardo da resolução do problema
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 09:43
Fez o trabalho prometido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7